แบบประเมินความพึงพอใจในการให้บริการ องค์การบริหารส่วนตำบลแขม อำเภออุทุมพรพิสัย จังหวัดศรีสะเกษ

JavaScript sizin brauzerinizində aktiv deyil, buna görə də fayl açıla bilməz. Aktiv edin və yenidən yükləyin.

ข้อชี้แจง กรุณาทำเครื่องหมาย / ในข้อที่ตรงกับความเป็นจริงและในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด

Gedişatı yadda saxlamaq üçün Google'a daxil olun. Ətraflı məlumat

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

โปรดเขียนเครื่องหมาย / ลงในช่องที่ตรงกับความเป็นจริง

1. เพศ *

1. ชาย

2. หญิง

2. อายุ *

1. ต่ำกว่า 20 ปี

2. 21-40 ปี

3. 41-60 ปี

4. 60 ปี ขึ้นไป

3. ระดับการศึกษา *

1. ไม่ได้เรียนหนังสือ

2. ประถมศึกษาหรือต่ำกว่า

3. มัธยมศึกษาตอนต้น

4. มัธยมศึกษาตอนปลาย/ปวช.

5. อนุปริญญา / ปวส.

6. ปริญญาตรี

7. สูงกว่าปริญญาตรี

Digər:

4. อาชีพ *

1. เกษตรกร

2. ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว

3. รับจ้างทั่วไป

4. รับราชการ/รัฐวิสาหกิจ

5. นักเรียน/นักศึกษา

Digər:

5. งานที่ท่านขอรับบริการ (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) *

สนับสนุนน้ำอุปโภคบริโภค/ช่วยเหลือสาธารณภัย

ขอข้อมูลข่าวสารตาม พรบ.ข้อมูลข่าวสาร พ.ศ.2540

แจ้งเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์การทุจริต และการแก้ไขเรื่องร้องเรียนการทุจริต

ขอใช้บริการอินเตอร์เน็ต free wifi

งานสวัสดิการเบี้ยยังชีพ ผู้สูงอายุ ผู้พิการ ผู้ป่วยเอดส์ / เงินอุดหนุนเด็กแรกเกิด

ขอใช้อาคารสถานที่

ขอยืมเต้นท์/วัสดุ

งานจัดซื้อจัดจ้าง/พัสดุ

งานจัดเก็บภาษี

จดทะเบียนพานิชย์

รับรองสิ่งปลูกสร้าง/ขออนุญาตก่อสร้าง/ดัดแปลง/ต่อเติมอาคาร/รื้อถอน

ขุดดิน ถมดิน

ซ่อมไฟฟ้า/ประปา

สมัครเรียนเด็กเล็ก ศพด.

Digər:

Tələb olunur

ตอนที่ 2 สอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจในการให้บริการ

ความหมายของค่าน้ำหนักคะแนนมีดังนี้
คะแนน 5 หมายถึง พึงพอใจมากที่สุด
คะแนน 4 หมายถึง พึงพอใจมาก
คะแนน 3 หมายถึง พึงพอใจปานกลาง
คะแนน 2 หมายถึง พึงพอใจน้อย
คะแนน 1 หมายถึง พึงพอใจน้อยที่สุด

ด้านกระบวนการ / ขั้นตอนการให้บริการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1.ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน และมีความคล่องตัว

2.ความรวดเร็วในการให้บริการ

3.ความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง และแนะนำขั้นตอนในการให้บริการ

4.ความเป็นธรรมของขั้นตอน วิธีการให้บริการ (เรียงตามลำดับก่อนหลังมี ความเสมอภาคเท่าเทียมกัน)

5.ความสะดวกที่ได้รับจากการบริการแต่ละขั้นตอน

6.ระยะเวลาการให้บริการมีความเหมาะสมตรงต่อความต้องการของ ผู้รับบริการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1.ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน และมีความคล่องตัว

2.ความรวดเร็วในการให้บริการ

3.ความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง และแนะนำขั้นตอนในการให้บริการ

5.ความสะดวกที่ได้รับจากการบริการแต่ละขั้นตอน

6.ระยะเวลาการให้บริการมีความเหมาะสมตรงต่อความต้องการของ ผู้รับบริการ

ด้านเจ้าหน้าที่ / บุคลากรผู้ให้บริการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1.ความสุภาพ กิริยามารยาทของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (เป็นมิตร / มีรอยยิ้ม/อัธยาศัยดี)

2.ความเหมาะสมในการแต่งกาย บุคลิก ลักษณะท่าทางของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (แต่งกายสุภาพ เรียบร้อย

3.ความเอาใจใส่ กระตือรือร้น มีความเต็มใจ และความพร้อมในการให้บริการของเจ้าหน้าที่

4.เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น การตอบข้อซักถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำได้เป็นอย่างดี

5.เจ้าหน้าที่ให้บริการต่อผู้รับบริการเหมือนกันทุกราย โดยไม่เลือกปฏิบัติ

6.ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่รับสินบน ไม่หา ประโยชน์ในทางมิชอบ ฯลฯ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1.สถานที่ตั้งของหน่วยงาน สะดวกในการเดินทางมารับบริการ

2.ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่นที่จอดรถ ห้องน้ำ โทรศัพท์ สาธารณะ ที่นั่งคอยรับบริการ

3.ความสะอาดของสถานที่ให้บริการโดยรวม

4.ความเพียงพอของอุปกรณ์ / เครื่องมือในการให้บริการ

5.คุณภาพและความทันสมัยของอุปกรณ์ / เครื่องมือ

6.การจัดสถานที่และอุปกรณ์ความเป็นระเบียบ สะดวกต่อการติดต่อใช้บริการ

7.มีป้าย ข้อความบอกจุดบริการ / ป้ายประชาสัมพันธ์ มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย

8.ความพอใจต่อสื่อประชาสัมพันธ์ / คู่มือและเอกสารให้ความรู้

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1.สถานที่ตั้งของหน่วยงาน สะดวกในการเดินทางมารับบริการ

3.ความสะอาดของสถานที่ให้บริการโดยรวม

4.ความเพียงพอของอุปกรณ์ / เครื่องมือในการให้บริการ

5.คุณภาพและความทันสมัยของอุปกรณ์ / เครื่องมือ

6.การจัดสถานที่และอุปกรณ์ความเป็นระเบียบ สะดวกต่อการติดต่อใช้บริการ

8.ความพอใจต่อสื่อประชาสัมพันธ์ / คู่มือและเอกสารให้ความรู้

ความพึงพอใจต่อผลของการให้บริการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1.ได้รับบริการตรงตามความต้องการ

2.ได้รับบริการที่คุ้มค่า คุ้มประโยชน์

3.ความพึงพอใจโดยภาพรวมที่ได้รับจากการบริการของหน่วยงาน

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1.ได้รับบริการตรงตามความต้องการ

2.ได้รับบริการที่คุ้มค่า คุ้มประโยชน์

3.ความพึงพอใจโดยภาพรวมที่ได้รับจากการบริการของหน่วยงาน

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่นๆ

Təqdim edin

Formanı təmizləyin

Google Forma vasitəsilə heç vaxt parol təqdim etməyin

Bu məzmun nə Google tərəfindən yaradılıb nə də ki, təklif edilib. Sui-istifadəni bildir - Xidmət Şərtləri - Məxfilik Siyasəti

Formaları