FSKTM-UTHM: Kaji Selidik Kepuasan Pelajar dalam Perkhidmatan FSKTM
Kaji Selidik ini bertujuan mengkaji Kepuasan Pelajar dalam Perkhidmatan FSKTM bagi mengukur pencapaian serta sebagai usaha penambahbaikan perkhidmatan di fakulti.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Tahap Pengajian *
Tahun Pengajian *
Jantina *
Umur *
Nyatakan urusan perkhidmatan di fakulti *
Required
TAHAP KEPUASAN PELAJAR TERHADAP PERKHIDMATAN
Berdasarkan pengalaman anda berurusan dengan FSKTM UTHM , sila nyatakan tahap persepsi anda terhadap pencapaian perkhidmatan FSKTM UTHM  secara keseluruhan dengan menggunakan skala 1 hingga 5 yang disediakan. Sila klik dalam petak berkenaan
1. TEMPOH MASA BERURUSAN *
Sangat Tidak Memuaskan (1)
Tidak Memuaskan (2)
Sederhana (3)
Memuaskan (4)
Sangat Memuaskan (5)
Maklumat yang diberikan tepat dan cepat
Perkhidmatan mematuhi Piagam Pelanggan
Tempoh berurusan (kaunter/telefon/emel/Media Baharu dan lain-lain)
2. LAYANAN KEPADA PELAJAR *
Sangat Tidak Memuaskan (1)
Tidak Memuaskan (2)
Sederhana (3)
Memuaskan (4)
Sangat Memuaskan (5)
Bersifat mesra dan menghormati
Sedia membantu menyelesaikan masalah/ aduan
Kebajikan diutamakan
3. PENILAIAN SIKAP PEGAWAI & KAKITANGAN *
Sangat Tidak Memuaskan (1)
Tidak Memuaskan (2)
Sederhana (3)
Memuaskan (4)
Sangat Memuaskan (5)
Bersikap profesional/ responsif/ mahir
Pegawai dan kakitangan menjaga kreadibiliti
Keterbukaan menerima pandangan/kritikan pelanggan
4. JAMINAN PERKHIDMATAN *
Sangat Tidak Memuaskan (1)
Tidak Memuaskan (2)
Sederhana (3)
Memuaskan (4)
Sangat Memuaskan (5)
Kemudahan yang disediakan mencukupi
Maklumat melalui laman web/ media baharu mencukupi dan mudah difahami
Penggunaan sistem sangat membantu
CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Mohon kerjasama untuk mengemukakan cadangan bagi penambahbaikan kualiti perkhidmatan berdasarkan pengalaman anda berurusan dengan FSKTM UTHM
Kesudian anda untuk menjawab dan menghantar soal selidik ini akan membantu kami meningkatkan lagi kecekapan & keberkesanan perkhidmatan kami.  Sebarang pertanyaan atau bantuan boleh berhubung di maklumat di bawah. Sekian terima kasih.
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of UTHM Staff. Report Abuse
Google Forms