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EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO GADME
Encuesta para calificar el servicio a la ciudadanía.
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NIVEL DE SATISFACCIÓN
¿EL PRODUCTO O SERVICIO QUE RECIBIÓ ESTUVO AJUSTADO A SUS NECESIDADES?
SI
No
PARCIALMENTE
¿EN EL PRODUCTO O SERVICIO QUE RECIBIÓ CUMPLIÓ CON SU EXPECTATIVA?
SI
NO
PARCIALMENTE
¿EL PRODUCTO O SERVICIO FUE ENTREGADO A TIEMPO?
SI
NO
PARCIALMENTE
¿EL CONTENIDO Y CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO RECIBIDO FUE GARANTIZADO?
SI
NO
PARCIALMENTE
NIVEL DE ATENCIÓN
¿LA ATENCIÓN, ASESORAMIENTO Y ASISTENCIA TÉCNICA QUE RECIBÍ FUERON ENTREGADOS CON OPORTUNIDAD?
SI
NO
PARCIALMENTE
¿ME FUERON GARANTIZADOS SOLUCIONES A POSIBLES PROBLEMAS?
SI
NO
PARCIALMENTE
¿EL TRATO FUE CORTÉS, AGIL Y PERSONALIZADO?
SI
NO
PARCIALMENTE
¿LA INFORMACIÓN FUE CLARA Y ORIENTADORA?
SI
NO
PARCIALMENTE
¿EL NIVEL DE ATENCIÓN Y TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, DENUNCIAS O FELICITACIONES FUE PERMISIBLE?
SI
NO
PARCIALMENTE
FLEXIBILIDAD
¿LA ATENCIÓN CONSIDERÓ MIS NECESIDADES Y DISPONIBILIDAD DE TIEMPO?
SI
NO
PARCIALMENTE
¿HUBO UNA BUENA RECEPTIVIDAD Y PREDISPOSICIÓN A CAMBIOS O MODIFICACIONES?
SI
NO
PARCIALMENTE
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¿POR PARTE DE LA INSITUICIÓN HA EXISTIDO TOMA DE DECISIONES ACERTADAS FRENTE A SUS REQUERIMIENTOS?
SI
NO
PARCIALMENTE
RESPONBILIDAD Y COMPROMISO
¿HUBO EL DEBIDO INTERÉS Y COMPROMISO POR PARTE DE LOS SERVIDORES A SUS REQUERIMIENTOS?
SI
NO
PARCIALMENTE
¿EXISTIÓ UN VALOR AGREGADO Y PREDISPOSICIÓN POR PARTE DEL SERVIDOR?
SI
NO
PARCIALMENTE
¿CONSIDERA QUE HUBO UNA ADMINISTRACIÓN EFICIENTE DE LOS RECURSOS EN LA PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS?
SI
NO
PARCIALMENTE
INFRAESTRUCTURA
¿CUÉNTA CON UNA EDIFICACIÓN, ESPACIO Y NOBILIARIO DONDE RECIBIR EL SERVICIO?
SI
NO
PARCIALMENTE
¿DISPONIBILIDAD DE ESPACIO FÍSICO Y CON FACILIDAD DE ACCESO?
SI
NO
PARCIALMENTE
¿DISPONIBILIAD DE ESPACIO FÍSICO Y CON FACILIDAD DE ACCESO?
SI
NO
PARCIALMENTE
¿DISPONIBILIDAD DE ÁREAS SEÑALIZADAS?
SI
NO
PARCIALMENTE
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¿LIMPIEZA DE ESPACIO FÍSICO?
SI
NO
PARCIALMENTE
EQUIPOS Y MATERIALES
¿CÚENTA CON HERRAMIENTAS, INSTRUMENTOS Y MATERIALES PARA BRINDAR EL SERVICIO?
SI
NO
PARCIALMENTE
¿DISPONIBILIAD DE TODO TIPO DE MATERIAL NECESARIO PARA BRINDAR EL SERVICIO?
SI
NO
PARCIALMENTE
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¿DISPONIBILIDAD DE EQUIPO TECNOLÓGICO PARA BRINDAR EL SERVICIO?
SI
NO
PARCIALMENTE
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¿DISPONIBILIDAD DE MOBILIARIO?
SI
NO
PARCIALMENTE
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TRÁMITE
¿DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN SOBRE LOS REQUISITOSPARA REALIZAR EL TRÁMITE?
SI
NO
PARCIALMENTE
CLARIDAD EN LA EXPLICACIÓN DEL PROCESO O PASOS A SEGUIR
SI
NO
PARCIALMENTE
¿FACILIDAD PARA REALIZAR CONSULTAS EN LA OFICINA?
SI
NO
PARCIALMENTE
¿TIEMPO QUE TOMA DESDE QUE INGRESA HASTA QUE SALE REALIZADO EL TRÁMITE?
NIVEL DE SATISFACCIÓN ALTO
NIVEL DE SATISFACCIÓN MEDIO
NIVEL DE SATISFACCIÓN BAJO
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