Survey Kepuasan Masyarakat
Survey Kepuasan Masyarakat Politeknik Pelayaran Surabaya dilaksanakan dalam rangka memperbaiki kualitas layanan dan menerima aspirasi pengguna jasa layanan diklat Politeknik Pelayaran Surabaya. Pengisian kuesioner ini tidak mempengaruhi hasil diklat responden dan hanya digunakan untuk kepentingan Politeknik Pelayaran Surabaya dalam perbaikan kualitas pelayanan. Mohon kesediaan Saudara/i responden untuk memilih jawaban yang paling sesuai dengan pengalaman Anda selama menggunakan jasa layanan Politeknik Pelayaran Surabaya.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Email *
Tanggal Survei *
MM
/
DD
/
YYYY
DIKLAT KERJASAMA KHUSUS
Jenis Layanan Yang Diterima
Program Diklat (Mohon dituliskan program diklat yang Saudara/i ikuti) *
Nama Instansi/ Perusahaan *
BIODATA
Usia ..... Tahun *
Jenis Kelamin *
Pendidikan Terakhir *
Pekerjaan dan Aktivitas *
ISIAN SURVEY
Mohon diisi sesuai dengan pemahaman dan pengamatan Saudara/i pada satu pilihan jawaban.
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya ? *
Tidak Sesuai
Sangat Sesuai
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di Politeknik Pelayaran Surabaya ? *
Tidak Mudah
Sangat Mudah
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ? *
Tidak Cepat
Sangat Cepat
Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/ tarif dalam pelayanan ? *
Sangat mahal
Tidak Mahal
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ? *
Tidak Sesuai
Sangat Sesuai
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan ? *
Tidak Kompeten
Sangat Kompeten
Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan, terkait kesopanan dan keramahan ? *
Tidak Sopan & Tidak Ramah
Sangat Sopan & Ramah
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas Sarana dan Prasarana ? *
Buruk
Sangat Baik
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan ? *
Tidak Ada
Dikelola dan Tertangani dengan Baik
Politeknik Pelayaran Surabaya telah menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 dan Sistem Penjaminan Mutu Internal Pendidikan Tinggi (SPMI-PT). Sehubungan dengan tingkat efektifitas penerapan sistem penjaminan mutu di Politeknik Pelayaran Surabaya yang dapat memberikan dampak pada kualitas layanan, bagaimana tingkat kepuasan Saudara terhadap keseluruhan pelayanan yang Saudara terima pada Diklat Kerjasama Poltekpel Surabaya? *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
Petugas pelayanan tidak memberikan pelayanan di luar prosedur yang telah ditetapkan dengan imbalan uang atau barang *
Tidak Setuju
Sangat Setuju
Petugas pelayanan tidak meminta/ menuntut imbalan uang/ barang terkait pelayanan yang diberikan (pungutan liar) *
Tidak Setuju
Sangat Setuju
Prosedur pelayanan yang ditetapkan sudah memadai dan tidak berpotensi menimbulkan korupsi, kolusi, nepotisme (KKN) dan praktik percaloan/ perantara yang tidak resmi *
Tidak Setuju
Sangat Setuju
Mohon pilih jenis pelayanan yang Saudara/i persepsikan kurang cepat
Clear selection
Menurut Saudara/i, apakah jenis layanan diklat kerjasama yang Anda ikuti sudah memenuhi harapan Saudara/i? Jika BELUM, mohon dituliskan penyebabnya
Mohon sebutkan sarana dan prasarana yang membutuhkan peningkatan ataupun perbaikan
Clear selection
Apabila terdapat Saran Perbaikan ataupun Kritik yang dapat membantu kami dalam perbaikan dan peningkatan kualitas layanan diklat kerjasama, mohon dituliskan :
Terimakasih atas kepercayaan Saudara kepada Politeknik Pelayaran Surabaya.
"Pengabdian Kami Melalui Pelayanan Terbaik"
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Politeknik Pelayaran Surabaya. Report Abuse
Google Forms