FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE CONFLITOS

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O que é Gestão de Conflitos? *

10 points

É um modelo gerencial para identificar e aplicar sansões a indivíduos causadores de conflitos nas organizações.

Tem como objetivo orientar a força de trabalho da organização para o alcance dos objetivos estratégicos.

Abordagem gerencial para identificação de gaps de competência no trabalho.

É um modelo de gestão ancorado em conceitos, métodos e práticas com a finalidade de solucionar conflitos

Qual afirmativa a seguir, descreve o estágio de conflito "potencial"?

10 points

Neste estágio, as partes envolvidas começam agir intencionalmente para resolver o conflito percebido.

Quando a situação de conflito é percebida por uma ou mais partes envolvidas, afetando-os emocionalmente e intelectualmente, podendo gerar diversas reações emocionais.

Nenhuma das partes sente o conflito, porém, as diferenças entre os envolvidos, criaram as condições para o conflito florescer.

Caracteriza-se pelos resultados ou consequências das ações empreendidas para a resolução do conflito.

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Qual afirmativa a seguir, descreve o estágio de conflito "percepção"?

10 points

Neste estágio, as partes envolvidas começam agir intencionalmente para resolver o conflito percebido.

Quando a situação de conflito é percebida por uma ou mais partes envolvidas, afetando-os emocionalmente e intelectualmente, podendo gerar diversas reações emocionais.

Nenhuma das partes sente o conflito, porém, as diferenças entre os envolvidos, criaram as condições para o conflito florescer.

Caracteriza-se pelos resultados ou consequências das ações empreendidas para a resolução do conflito.

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Qual afirmativa a seguir, descreve o estágio de conflito "ação"?

10 points

Neste estágio, as partes envolvidas começam agir intencionalmente para resolver o conflito percebido.

Quando a situação de conflito é percebida por uma ou mais partes envolvidas, afetando-os emocionalmente e intelectualmente, podendo gerar diversas reações emocionais.

Nenhuma das partes sente o conflito, porém, as diferenças entre os envolvidos, criaram as condições para o conflito florescer.

Caracteriza-se pelos resultados ou consequências das ações empreendidas para a resolução do conflito.

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Qual afirmativa a seguir, descreve o estágio de conflito "solução"?

10 points

Neste estágio, as partes envolvidas começam agir intencionalmente para resolver o conflito percebido.

Quando a situação de conflito é percebida por uma ou mais partes envolvidas, afetando-os emocionalmente e intelectualmente, podendo gerar diversas reações emocionais.

Nenhuma das partes sente o conflito, porém, as diferenças entre os envolvidos, criaram as condições para o conflito florescer.

Caracteriza-se pelos resultados ou consequências das ações empreendidas para a resolução do conflito.

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Qual afirmativa a seguir, descreve a abordagem de gestão de conflitos "evitar"?

10 points

Tentam preservar a harmonia e evitar rupturas, buscando satisfazer os interesses da outra parte.

Agem com determinação para atender somente os seus próprios interesses e posições.

Cada parte envolvida, se dispõe a ceder algo para ganhar outra coisa em troca.

É usada quando as pessoas reconhecem a existência de um conflito, mas não desejam confrontar os problemas causadores

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Qual afirmativa a seguir, descreve a abordagem de gestão de conflitos "conciliar"?

10 points

Tentam preservar a harmonia e evitar rupturas, buscando satisfazer os interesses da outra parte.

Agem com determinação para atender somente os seus próprios interesses e posições.

Cada parte envolvida, se dispõe a ceder algo para ganhar outra coisa em troca.

É usada quando as pessoas reconhecem a existência de um conflito, mas não desejam confrontar os problemas causadores

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Qual afirmativa a seguir, descreve a abordagem de gestão de conflitos "competir"?

10 points

Tentam preservar a harmonia e evitar rupturas, buscando satisfazer os interesses da outra parte.

Cada parte envolvida, se dispõe a ceder algo para ganhar outra coisa em troca.

É usada quando as pessoas reconhecem a existência de um conflito, mas não desejam confrontar os problemas causadores

Agem com determinação para atender somente os seus próprios interesses e posições.

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Qual afirmativa a seguir, descreve a abordagem de gestão de conflitos "conceder"?

10 points

Tentam preservar a harmonia e evitar rupturas, buscando satisfazer os interesses da outra parte.

Cada parte envolvida, se dispõe a ceder algo para ganhar outra coisa em troca.

É usada quando as pessoas reconhecem a existência de um conflito, mas não desejam confrontar os problemas causadores

Agem com determinação para atender somente os seus próprios interesses e posições.

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Quais são os tipos de conflitos organizacionais?

10 points

Gestor e subordinado

Entre pares e áreas

Estratégicos e operacionais

Objetivos e emocionais

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