NK
1 - bardzo źle
2 - źle
3 - średnio
4 - dobrze
5 - bardzo dobrze
warunki lokalowe i czytelność oznakowania w bibliotece
wyposażenie biblioteki (umeblowanie, dostępność i jakość sprzętu
pracowników biblioteki: kultura obsługi (życzliwość, nastawienie, pomoc), kompetencje, dyspozycyjność
zbiory drukowane, np. książki, czasopisma (kompletność, przydatność, liczba egzemplarzy, aktualność, itp. w stosunku do oczekiwań)
zbiory audiowizualne, np. audiobooki, filmy, nagrania (kompletność, przydatność, liczba egzemplarzy, aktualność, itp. w stosunku do oczekiwań)
zasoby elektroniczne, np. ebooki, czasopisma elektroniczne, bazy bibliograficzne i pełno tekstowe (kompletność, aktualność, itp. w stosunku do oczekiwań)
dopuszczalna liczba egzemplarzy
dopuszczalny okres wypożyczeń
usługi informacyjne (informowanie o zbiorach, wyszukiwanie zbiorów i informacji)
wydarzenia kulturalne (wystawy, pokazy, spotkania, itp. organizowane przez bibliotekę)
ofertę edukacyjną (szkolenia, kursy, warsztaty, seminaria, itp. organizowane przez bibliotekę)
witrynę internetową biblioteki (przydatność, zakres, aktualność i czytelność zamieszczonych informacji)
możliwości korzystania z komputerów i Internetu dostępnych w bibliotece
możliwości korzystania z urządzeń kopiujących (np. ksero, drukarki, skanera)