Modulo 4 - COMUNICACION EFECTIVA

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Modulo 4 - COMUNICACION EFECTIVA

Esta evaluacion solamente esta limitado a 1 respuesta, debes estudiar el modulo con claridad y presentar el examen. El procentaje minimo de aprobacion es del 60%

Nombre completo. *

Numero de identificacion. *

1. ¿Cuál de las siguientes acciones representa mejor el principio de escucha activa?

20 points

a) Asentir con la cabeza mientras piensas en lo que vas a responder.

b) Escuchar en silencio sin interrumpir, aunque sin responder al final.

c) Resumir lo que el otro dijo para confirmar comprensión.

d) Evitar mirar al hablante para no intimidarlo.

2. ¿Cuál de las siguientes opciones representa un obstáculo típico para la escucha activa? *

20 points

a) Tomar notas mientras se escucha.

b) Hacer preguntas abiertas.

c) Prestar atención al lenguaje corporal.

d) Escucha selectiva.

3. ¿Qué técnica ayuda a demostrar empatía durante una conversación? *

20 points

a) Evitar hacer contacto visual para no parecer dominante.

b) Interrumpir al hablante para corregir errores.

c) Expresar frases como "entiendo cómo te sientes".

d) Tomar notas constantemente sin mirar al hablante.

4. ¿Cuál de las siguientes opciones refleja una mala práctica de escucha activa? *

20 points

a) Eliminar distracciones para concentrarte en el mensaje.

b) Hacer preguntas relevantes para profundizar en el tema.

c) Prestar atención selectiva solo a lo que es interesante.

d) Recordar las ideas principales de lo que se dice.

5. Verdadero o Falso: Interrumpir con preguntas frecuentes durante la conversación es una señal clara de escucha activa, porque demuestra interés constante. *

20 points

VERDADERO

FALSO

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