KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Berdasarkan Permenpan Nomor 14 Tahun 2017

Jenis Kelamin
*

Laki-Laki

Perempuan

Pendidikan Terakhir
*

D-III

S-I/D-IV

S-2

S-3

Other:

Jenis Layanan Yang Diterima
*

Konsultasi Terkait Pelayanan Administrasi Informasi Kependudukan

Rekomendasi Fasilitasi Permintaan Blanko e-KTP ke Ditjend Dukcapil

Permintaan Blanko e-KTP

Fasilitasi Pinjam Pakai Alat Rekam dan Alat Cetak e-KTP

Fasilitasi Pemanfaatan Data Kependudukan

Other:

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanan ? *

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak Sesuai

2. Apakah sistem, mekanisme, prosedur pelayanan yang tersedia mudah dipahami ? *

Sangat Mudah

Mudah

Sulit

Sangat Sulit

3. Bagaimana respon waktu dalam memberikan pelayanan ? *

Sangat Cepat

Cepat

Lambat

Sangat Lambat

4. Bagaimana kejelasan informasi tentang biaya/tarif jasa layanan ?
*

Sangat Jelas

Jelas

Kurang Jelas

Tidak Jelas

5. Apakah produk pelayanan yang diberikan dan diterima telah sesuai dengan ketentuan ?

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak Sesuai

6. Bagaimana kompetensi personil dalam memberikan pelayanan ? *

Sangat Kompeten

Kompeten

Kurang Kompeten

Tidak Kompeten

7. Bagaimana sikap petugas dalam memberikan pelayanan ?

Sangat Sopan dan Ramah

Sopan dan Ramah

Kurang Sopan dan Ramah

Tidak Sopan dan Ramah

8. Apakah penanganan pengaduan dan tindak lanjut pengaduan atau keluhan pelanggan telah dilaksanakan dengan baik ? *

Sangat Baik

Baik

Cukup

Buruk

9. Bagaimana fasilitas pelayanan yang tersedia ? *

Sangat Baik

Baik

Kurang Baik

Buruk

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms