ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE LA OFICINA DE GESTIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Necesitamos conocer su opinión sobre el servicio que prestamos en la Oficina de Gestión de la Investigación como punto de partida para la mejora del mismo.

Agradecemos su esfuerzo y colaboración.

Valore de 1 a 5 los siguientes aspectos de la prestación del servicio, siendo 1 que su opinión es muy mala o está muy insatisfecho y 5 que su opinión es muy buena o está muy satisfecho.
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1. Accesibilidad del personal . Facilidad para establecer contacto.(presencial, telefónico, por e-mail...)
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2. Atención recibida. Trato personal.
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3. Fiabilidad y Competencia.  Capacidad y conocimiento de los recursos necesarios para la prestación del servicio de manera correcta
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4. Comprensión de las necesidades de la persona usuaria. Esfuerzo y capacidad de la organización para conocer a las personas usuarias y sus necesidades
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5. Expectativas del Servicio. Capacidad de respuesta ante las demandas planteadas por las personas usuarias.
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6. Certificación de Calidad en Gestión y Medioambiente. Valoración de la oportunidad / utilidad de las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001
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VALORACIÓN FINAL. Si tuviera que poner una nota global ¿qué puntuación le daría?
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¿Cuáles son los cambios o mejoras que, en su opinión debería incorporar nuestro servicio?
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