Онлайн-анкета "Оценка качества оказания услуг"
Здравствуйте! Мы благодарим вас за участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания. Уделив немного времени заполнению данной анкеты, вы поможете не только выявить проблемные места в деятельности учреждений, но и улучшить качество оказываемых социальными учреждениями услуг населению.

Прочитайте, пожалуйста, представленные ниже вопросы, выберете один из предлагаемых вариантов ответа на каждый вопрос.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? *
Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"? *
Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились? *
Clear selection
Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг? (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия) *
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги? (справочная, приёмная директора и т.д.) *
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.)? * *
Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (или могли бы её рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? * *
Удовлетворены ли Вы графиком работы организации социальной сферы? (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и прочее) * *
Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? * *
Ваши замечания, предложения по улучшению качества предоставляемых услуг:
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms