Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik di Universitas PGRI Banyuwangi
Dimohon Saudara mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
Partisipasi Saudara dalam mengisi instrumen ini secara obyektif sangat dibutuhkan untuk perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik di Uniba pada masa mendatang.
Jawaban Saudara akan dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif bagi siapapun.
Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur: (1) tangibles (2) assurance (3) reliability (4). Responsiveness (5) empathy.
Pilihlah salah satu alternatif yang disediakan dengan cara menyilang    
pada kolom yang tersedia.
Ada lima alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Sangat tidak setuju 3 = Cukup setuju 5 = Sangat setuju
2 = Tidak setuju 4 = Setuju