Cambios
El plazo para cambios es de 30 días desde la fecha de factura de compra en caso que la compra se haya hecho en tienda física; o 30 días desde la fecha en que recibas tu pedido, si la compra se realizó vía web.
Políticas de cambio
Tenés la opción de cambiar tus productos en las tiendas the hockey store cumpliendo las siguientes condiciones:
1. Producto nuevo sin uso, comprado en alguna de nuestras tiendas.
2. Con empaque y etiquetas originales.
3. Estar dentro del lapso 30 días desde la fecha de factura de compra en caso que la compra se haya hecho en tienda física; o 30 días desde la fecha en que recibas tu pedido, si la compra se realizó vía web.
4. Presentar o adjuntar la factura (la misma se envía en un link en un mail bajo el asunto “Aviso de emisión de nuevo comprobante”)
Restricciones
Los cambios se realizan solamente por productos, no se devuelve dinero en las tiendas.
El crédito disponible en tienda será por el valor de los productos en la factura (se excluye el valor del envío). En caso de realizar el cambio por un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia de precio.
Cambios en tienda física
1. Para tu comodidad, escribinos por whatsapp (+549 112603 4482) (clic acá) para confirmar disponibilidad de productos/talles en cambio (opcional).
2. Acercate a la tienda con la factura de compra y el producto con empaque y etiquetas originales (obligatorio).
3. En la tienda evaluamos el estado del producto.
4. Listo, ya podes cambiar tu producto!
Cambios en tienda online
Para cambios de productos comprados online:
Completá el presente formulario y adjunta tu factura de compra.
A la brevedad nuestro equipo de atención al cliente se va a contactar con vos para continuar con el proceso de cambio. Tene en cuenta lo siguiente:
1. Verificá que el producto esté nuevo, sin uso, con su empaque y/o envoltorio original, y con sus etiquetas sin haber sido desprendidas. No se aceptan cambios de protectores bucales, medias, ni vinchas.
2. Tené listo el Número de Pedido / Orden que encuentras en tu correo de confirmación.
3. Consultá la disponibilidad del producto a elegir en nuestra página web.
4. Una vez que The Hockey Store reciba el producto y chequee las condiciones del mismo se procederá a enviar el producto de cambio a la dirección solicitada por el comprador.
Aclaración
1. Si tu producto fue entregado por OCA o CorreoArgentino la devolución se realizará mediante el método Drop off : deberás llevar el producto directamente a una de las sucursales de nuestros transportistas aliados:
2. Si tu pedido fue entregado por OCA. Ingresá al sitio, ubicá la pestaña “Guía de Sucursales”, selecciona tu región y encuentra tu sucursal más cercana.
3. Si tu pedido fue entregado por CorreoArgentino. Ver sucursales.
4. Si tu producto no fue entregado por OCA o CorreoArgentino nuestro equipo de atención al cliente te brindara las etiquetas correspondientes para el cambio y nuestro transportista pasará a retirar por tu domicilio. (pick up).
Devolución
Las devoluciones son solamente para los productos adquiridos en nuestra tienda online, no se devuelve dinero en las tiendas. Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido web, te aseguramos la posibilidad de gestionar una devolución sin costo. Solo tenés que seguir las instrucciones detalladas en esta sección. Para que estés satisfecho al 100%, podes devolver las compras realizadas en www.thehockeystore.ar en un plazo de 10 días desde el momento de recepción del pedido.
Política de devolución
Podes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 10 días posteriores desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsamos el precio total. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, the hockey store no podrá aceptar la devolución ni reembolsar el pago.
Ademas tené en cuenta lo siguiente:
1. El producto debe ser nuevo sin uso, comprado en www.thehockeystore.com.ar.
2. Con empaque y etiquetas originales.
3. Estar dentro del lapso 10 días desde la fecha en que recibas tu pedido.
4. Adjuntar la factura (la misma se envía en un link en un mail bajo el asunto “Aviso de emisión de nuevo comprobante”)
¿Cómo solicito la devolución?
Completá el presente formulario y adjunta tu factura de compra. A la brevedad nuestro equipo de atención al cliente se va a contactar con vos para continuar con el proceso de cambio.
1. Verificá que el producto esté nuevo, sin uso, con su empaque y/o envoltorio original, y con sus etiquetas sin haber sido desprendidas. No se aceptan devoluciones de protectores bucales, medias, ni vinchas.
2. Tené listo el Número de Pedido / Orden que encuentras en tu correo de confirmación
3. Una vez que the hockey store reciba el producto y chequee las condiciones del mismo se procederá a realizar la devolución del total abonado en el mismo método de pago en que se realizó la compra (thehockeystore enviará el comprobante de devolución al cliente. En caso de no ver reflejado dicho importe en su resumen de tarjeta, por favor comunicarse con su operador de banco para consultar la misma).
Aclaración
1.Si tu producto fue entregado por OCA o CorreoArgentino la devolución se realizará mediante el metodo Drop off : deberás llevar el producto directamente a una de las sucursales de nuestros transportistas aliados.
2. Si tu pedido fue entregado por OCA. Ingresá al sitio, ubicá la pestaña “Guía de Sucursales”, selecciona tu región y encuentra tu sucursal más cercana.
3. Si tu pedido fue entregado por CorreoArgentino. Ver sucursales.
4. Si tu producto no fue entregado por OCA o CorreoArgentino, nuestro equipo de atención al cliente te brindara las etiquetas correspondientes para la devolución y nuestro transportista pasará a retirar por tu domicilio.
