Questionnaire de satisfaction
Le Service Départemental d’Incendie et de Secours du Finistère (SDIS 29) souhaite connaître votre avis. Nous avons réalisé un questionnaire de satisfaction qui ne vous prendra que 3 minutes de votre temps. Notre démarche de qualité a pour finalité de répondre au mieux aux exigences des secours d’urgence.
Ce questionnaire s'adresse aux personnes qui ont déjà sollicité l'assistance des sapeurs-pompiers du Finistère.
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Vous avez sollicité les sapeurs-pompiers du Finistère en : *
Vous avez *
Il s'agissait : *
Required
L'intervention s'est déroulée en secteur *
Required
C'était la première fois que vous aviez affaire aux sapeurs-pompiers *
Required
Quel est votre ressenti global sur votre prise en charge ? *
Required
Pour contacter les secours, vous avez composé le *
Si vous avez appelé le 18 ou le 112. Vous estimez que : *
Tout à fait d'accord
D'accord
Pas d'accord
Non concerné
Le délai de décroché du N°18 a été rapide
L’opérateur a été à l’écoute, compréhensif et courtois
Les moyens sont arrivés rapidement sur intervention
Lors de l'intervention, vous estimez : *
Tout à fait d'accord
D'accord
Pas d'accord
Non concerné
que les sapeurs-pompiers vous ont bien expliqué ce qu'il se passait
que les sapeurs-pompiers ont été bienveillants et courtois
que leurs gestes ont été appropriés
que les sapeurs-pompiers ont répondu à vos questions
que les sapeurs-pompiers ont été efficaces
Après l’intervention, vous avez été susceptible de recontacter le SDIS 29 dans le cadre d’une demande d’informations complémentaires ou pour tout autre dossier. Vous estimez qu'il a été relativement simple de trouver la bonne personne et qu'elle a répondu à vos attentes rapidement. *
Required
Auriez-vous des propositions d'amélioration à formuler ?
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