TÜRKŞEKER
DIŞ PAYDAŞ MEMNUNİYET ANKETİ

Soru 1. Kurumunuzun Türü?

Clear selection
Soru 2. Kurumunuzun Bağlı Olduğu Sektör?
Clear selection

Soru 3. TÜRKŞEKER hakkındaki bilgilere en çok hangi kaynaktan ulaşıyorsunuz?

Clear selection
Soru 4. TÜRKŞEKER ürün ve hizmetlerini nasıl tanımlarsınız?
Clear selection
 Soru 5. TÜRKŞEKER ürün ve hizmetlerinden en büyük beklentiniz hangisidir?
Clear selection
Soru 6. TÜRKŞEKER ’in kurumsal imajını en çok hangi kritere göre değerlendirmektesiniz? 
Clear selection
Soru 7. TÜRKŞEKER çalışanlarının sizlere olan yaklaşımlarından en memnun olduğunuz husus hangisidir? 
Clear selection

 Soru 8. Tüketici şikâyetleriniz için en çok hangi iletişim kanalını kullanmaktasınız? 

Clear selection

Soru 9. TÜRKŞEKER ’in ürünlerini, sosyal çevrenize önerme olasılığınız nedir?

Clear selection

Soru 10. TÜRKŞEKER ’in bir kamu kuruluşu (Devlete ait) olduğunu biliyor musunuz?

Clear selection

Soru 11. TÜRKŞEKER 'den hizmet alırken irtibatta olduğunuz kişilerin davranışlarının kamu etik kurallarına uyduğunu düşünüyor musunuz?

Clear selection

Soru 12. İrtibatlı olduğunuz TÜRKŞEKER personelinden yeterli bilgi ve danışmanlık desteğini aldığınızı düşünüyor musunuz?

Clear selection

Soru 13. TÜRKŞEKER ’in Müşteri Memnuniyeti anketlerinden gerekli geri bildirimi sağladığını düşünüyor musunuz?

Clear selection

Soru 14. TÜRKŞEKER ’in şeker analizlerinde TÜRKAK tarafından akredite edilmiş bir laboratuvarının olduğunu biliyor musunuz?

Clear selection

Soru 15. TÜRKŞEKER ’de uygulanan Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi uygulamalarını yeterli düzeyde buluyor musunuz?

Clear selection
 Lütfen aşağıdaki yargıların doğruluğunu verilen ölçekler doğrultusunda değerlendiriniz. 
Kesinlikle Katılıyorum(5 Puan)
Katılıyorum(4 Puan)
Karasızım (3 Puan)
Az Katılıyorum (2 Puan)
Kesinlikle Katılmıyorum (1 Puan)
Soru 16. TÜRKŞEKER, diğer kurum, kuruluş, gerçek ve tüzel kişilerle iletişim kurmada başarılıdır.
Soru 17. TÜRKŞEKER ’e iletilen şikâyet ve öneriler titizlikle dikkate alınmaktadır.
Soru 18. TÜRKŞEKER yeterince tanınmaktadır.
Soru 19. TÜRKŞEKER’in sunmuş olduğu ürün ve hizmetler güvenilirdir.
Clear selection

Soru 20. Aşağıda belirtilen hususlara uyum sağlama konusunda TÜRKŞEKER ’i başarılı buluyor musunuz?

Kesinlikle Katılıyorum(5 Puan)
Katılıyorum(4 Puan)
Karasızım (3 Puan)
Az Katılıyorum (2 Puan)
Kesinlikle Katılmıyorum (1 Puan)
a) Ekonomik Değişimler
b) Sosyo-Kültürel Değişimler
c) Bölgesel ve Uluslararası Değişimler
ç) İklim Değişiklikleri
d) Teknolojik Gelişmeler
e) Gıda Arzının Sürdürülmesi
f) Doğal Kaynakların Korunması
g) Doğa Koruma ve Biyolojik Çeşitlilik
h) Doğal Afetler
Clear selection


Soru 21. Aşağıdaki özellikler doğrultusunda TÜRKŞEKER ’i değerlendiriniz.

Kesinlikle Katılıyorum(5 Puan)
Katılıyorum(4 Puan)
Karasızım (3 Puan)
Az Katılıyorum (2 Puan)
Kesinlikle Katılmıyorum (1 Puan)
a) Doğaya/Çevreye Saygılı
b) Güvenilir
c) Hizmet ve Paydaş Odaklı
ç) Yenilikçi/Yaratıcı
d) Yetkin
e) Kaliteli
f) Çözüme Odaklı/Yapıcı
g) Şeffaf
h) İşbirliğine Açık/Katılımcı
ı) Erişilebilir
Clear selection
Soru 22. Lütfen aşağıdaki yargıların doğruluğunu verilen ölçekler doğrultusunda değerlendiriniz. 
Kesinlikle Katılıyorum(5 Puan)
Katılıyorum(4 Puan)
Karasızım (3 Puan)
Az Katılıyorum (2 Puan)
Kesinlikle Katılmıyorum (1 Puan)
a) TÜRKŞEKER, stratejik ve teknik bir kurumdur.
b) TÜRKŞEKER kamuoyuyla yeterli düzeyde bilgi paylaşan bir kurumdur.
c) TÜRKŞEKER hizmet kalitesini sürekli arttırmaktadır.
ç) TÜRKŞEKER ile kurumumuz arasında görev ve yetki çatışması yoktur
d) TÜRKŞEKER; sunduğu hizmetlerde işbirliğine açıktır.
Clear selection
 Lütfen aşağıdaki yargıların doğruluğunu verilen ölçekler doğrultusunda değerlendiriniz. 
Çok iyi (5 puan)
İyi (4 Puan)
Orta (3 Puan)
Kötü (2 Puan)
Çok Kötü (1 Puan)
Soru 23. TÜRKŞEKER ürün kalitesini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Soru 24. TÜRKŞEKER’de irtibat halinde olduğunuz birimlerle ilgili memnuniyet dereceniz nedir?
Soru 25. TÜRKŞEKER’in yapmış olduğu faaliyetlerde paydaşlarıyla yeterli işbirliğini hangi düzeyde sağladığını düşünüyorsunuz?
Soru 26. TÜRKŞEKER’in şeker piyasasını, yeterince regüle etme düzeyini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Clear selection

Soru 27. Markamızın kurumsal imajı ile ilgili ne düşünmektesiniz? Bir cümle ile özetleyiniz.

Soru 28. TÜRKŞEKER ’in ürün fiyatlandırma politikaları hakkında ne düşünmektesiniz. Bir cümle ile özetleyiniz.

Soru 29. TÜRKŞEKER ’in satış/satış sonrası destek hizmetleri ile ilgili ne düşünmektesiniz? Bir cümle ile özetleyiniz.

Soru 30. TÜRKŞEKER ’i diğer özel şeker fabrikalarından bir adım öne çıkaran en önemli avantajı sizce nedir? Bir cümle ile özetleyiniz.

Soru 31. TÜRKŞEKER ’i şeker piyasası haricinde en çok hangi sektörde görmek istersiniz? Bir cümle ile özetleyiniz.

Diğer görüş ve önerilerinizi lütfen belirtiniz.

Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms