1. sangat kurang
2. kurang
3. cukup
4. baik
5. sangat baik
Apakah selalu melakukan pelayanan dengan ramah
Apakah selalu melayani dengan cepat
Apakah selalu melayani dengan akurat
Apakah saudara merasa ada kepedulian terhadap pelayanan yang dilakukan kepada saudara
Apakah saudara merasa diperlakukan sama dengan yang lain