Тест для вакансии ассистента кассы самообслуживания (КСО)

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Чтобы забронировать подработку необходимо успешно пройти тестирование — набрать 60 баллов из 75. Для подготовки рекомендуем изучить памятку по ссылке.

Укажите ваш телефон в формате 7xxxxxxxxxx
*

1. Клиент отказался показывать документ удостоверяющий возраст при покупке алкогольной или табачной продукции? *

5 points

Отказать в продаже

Продать алкогольную либо табачную продукцию

Попытаться определить возраст по лицу покупателя

2. Какие документы, подтверждающие возраст может предъявить покупатель. Выберите несколько вариантов *

5 points

Паспорт

Права

Медицинская книжка

Студенческий билет

Социальная карта

Военный билет

Required

3. Что необходимо сделать, если вам кажется, что не все товары были отсканированы? *

5 points

Проверить чек покупателя и сравнить с товарами

Сделать вид, что ничего не происходит

Проводить его взглядом

4. Как списать баллы с карты лояльности? *

5 points

Добавить карту лояльности и в появившемся меню списания ввести нужное количество баллов

Добавить карту лояльности, баллы спишутся сами собой

Карту можно не сканировать, баллы спишутся сами собой

5. Как пробить товар на кассе самообслуживания? *

5 points

Нужно сканировать товар как кассир на обычной кассе прикладывая штрихкод

На КСО нельзя пробивать товар

Нужно позвать кассира, это его работа

6. Что такое КСО? *

5 points

Касса самообслуживания

Клиентская самооборона

Контроль самообслуживания

7. Сколько видов скидок можно пробить в одном чеке? *

5 points

Пенсионную скидку и карту лояльности

Только один вид скидки

Все виды скидок в один чек

8. Что вы будете делать, если на КСО будет большое скопление людей? *

5 points

Буду особо внимателен, чтобы избежать потерь

Буду работать в обычном режиме

Не буду вообще обращать внимание что делают покупатели

9. Что делать, если овощи или фрукты принесли не взвешенными? *

5 points

Попросить покупателя взвесить весовой товар

Попросить, что бы просто убрал в сумку пока никто не видит

Попросить, что бы покупатель отнес товар на место

10. Вы увидели, что весовой товар не соответствует пробитому. Ваши действия? *

5 points

Проверить весь чек покупателя и перебить товар на фактический

Ничего не делать

Громко отчитать покупателя, чтобы другим было неповадно

11. Что нужно делать если увидели, как у покупателя не прошла отплата банковской картой и он уходит? *

5 points

Ничего не делать

Оплатить покупки своей картой

Сообщить покупателю что его карта не прошла и попросить оплатить другой картой

12. Когда откроется окно наполнения чека? *

5 points

После того как вы отсканируете штрихкод на сканере

После того как покупатель подойдет к зоне КСО

После того, как покупатель помашет рукой в экран терминала

13.Что нужно сделать если по всей зоне КСО разбросаны чеки? *

5 points

Собрать все чеки и выкинуть

Ничего не делать, это не ваша работа

Собрать все чеки и сохранить

14. Что нужно делать если вам попался конфликтный покупатель? *

5 points

Ни в коем случае не хамить и позвать старшего кассира или администратора

Сказать громко: "Успокойтесь!"

Просто промолчать и не обращать внимание

15. Что мне нужно делать, если надо отойти с КСО? *

5 points

Позвать штатного сотрудника, который меня заменит на время моего отсутствия и убедиться, что он пришёл

Просто уйти по делам

Попросить первого попавшегося покупателя постоять посмотреть за зоной КСО

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms