Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di Unit ini?
Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif yang dibebankan jika dibandingkan dengan layanan yang kami berikan? (Jika layanan tidak berbiaya, beri skor 4)
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang berikan?
Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan (Khusus untuk layanan tatap muka)? atau Bagaimana pendapat Saudara tentang ketersediaan informasi dalam sistem online yang mendukung jenis layanan yang diberikan. (Khusus untuk layanan online)?
Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan (Khusus untuk layanan tatap muka)? Atau Bagaimana pendapat Saudara terkait dengan kemudahan dan kejelasan fitur sistem online yang mendukung jenis layanan. (Khusus untuk layanan online)?
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana ?
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?