太平山蹦蹦車服務滿意度問卷調查
您好：
感謝您撥空協助填答，本問卷為學術性質的研究，內容主要為調查太平山蹦蹦車服務品質。
請有搭乘過太平蹦蹦車旅客再填寫此問卷！！！
本調查提供10張7-11 50元商品卡供抽獎。

 逢甲大學運輸與物流學系
指導教授：葉名山教授
研究生：葉晉宇 黃宇睿 林暐齊 鄭名鴻 敬上
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A、場站設施
1.您對於候車空間（主要場站）之設備完整度與清潔是否滿意
1-1.候車空間設備完整度（如：設有座椅、遮雨（陽）棚等）
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1-2.候車空間清潔程度
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B、車輛外觀
1.您對於車輛外觀清潔程度是否滿意
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2.您對於車廂內清潔程度是否滿意
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3.您對於車廂內座椅舒適度是否滿意
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4.播報音量
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5.播報內容
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C、旅客服務品質與駕駛員管理
1.您對於本次太平山蹦蹦車的班次準點發車是否滿意?
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2.您對駕駛員之服裝儀容是否滿意?
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3.您對服務人員及駕駛員之服務態度與專業程度是否滿意?
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4.您對駕駛員於行進間之行駛狀況(如:未有急加減速、平穩行駛等)是否滿意?
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5.您對於車廂及車站內提供的申訴管道資訊是否滿意?
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6.您是否採用電話、網站或乘客意見箱，反映意見或問題給營運單位?
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7.您對於整體的意見或問題回覆之處理程序是否滿意?
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D、周邊服務及路線行銷推廣
1.您是否看過太平山蹦蹦車之行銷廣告或活動?
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2.您對於太平山蹦蹦車之相關資訊取得便利性是否滿意?
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3.您對於本次搭乘太平山蹦蹦車之整體經驗是否滿意?
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E、太平山蹦蹦車未來服務建議
1.請問您認為太平山蹦蹦車應增加何種管道之資訊取得?(可複選)
F、基本資料
1.性別
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2.年齡
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3.請問您過去一年搭乘太平山蹦蹦車之次數?
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4.請問您如何取得太平山蹦蹦車的資訊？（可複選）
5.請問您此次造訪太平山是使用何種交通工具？
6.請問此次搭乘是否需要提供無障礙設施給您？
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7.請問您的電子郵件（抽獎用）
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