ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

ТЕСТ

Email *

Ф.ИО. *

Этика – это … *

1. К вербальным средствам общения относятся:

1 point

а) устная речь;

б) письменная речь

в) устная и письменная речь;

г) интонации голоса.

Clear selection

2. Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным?

1 point

а) жесты;

б) позы;

в) мимика;

г) все перечисленные;

д) выражение лица.

Clear selection

3. Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров:

1 point

а) необходимо контролировать свои движения и мимику;

б) стараться интерпретировать реакции партнера;

в) понимать язык невербальных компонентов общения;

г) пользоваться всеми выше перечисленными пунктами.

Clear selection

4. Конфликт – это:

1 point

а) борьба мнений;

б) спор, дискуссия по острой проблеме;

в) противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений;

г) соперничество, направленное на достижение победы в споре;

д) столкновение противоположных позиций.

Clear selection

5 . Конфликтная ситуация – это:

1 point

а) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;

б) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;

в) процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений;

г) причина конфликта;

д) этап развития конфликта.

Clear selection

6. Деловой этикет включает в себя группы правил

1 point

a) нормы, взаимодействие равных по статусу

б) наставления, определенный контакт руководителя и подчиненного

в) требования руководителя к высшему управленческому звену

г) приказы подчиненного для руководителя

Clear selection

7.Служебные контакты должны строиться на…

1 point

a) партнерских началах

б) взаимном интересе

в)личной выгоде

г) корыстном интересе

Clear selection

8. Залог успеха деловой беседы проявляется через ее участников в…

1 point

a) компетентности

б) тактичности и доброжелательности

в) грубости и резкости

г) конфликтности, возбудимости

Clear selection

9. . Важным элементом деловой беседы является умение…

1 point

a) говорить

б) молчать

в) слушать

г) критиковать

Clear selection

10. Наиболее распространенной формой делового общения является…

1 point

a) монолог

б) общение группой

в) диалоговое общение

г) молчание

Clear selection

11. Главное требование культуры общения по телефону – это…

1 point

a) краткость (лаконичность) изложения

б) длительность общения

в) четкость изложения

г) жесткость в разговоре

Clear selection

12. Деловые беседы часто проходят…

1 point

a) на улице

б) в формальной обстановке

в) в общественном транспорте

г) в неформальной обстановке

Clear selection

13. Выход из конфликта предполагает –

1 point

a) эскалацию конфликта

б) игнорирование ситуации

в) определение причины конфликта

г) поиск путей решения конфликта

Clear selection

14. Проводя кадровую беседу, руководитель должен учитывать типичные черты характера своего собеседника, которые по-разному проявляются в отношении к:

1 point

а) своему коллективу

б) делу

в) политике

г) искусству

Clear selection

15. При приёме на работу в кадровой беседе оценивают претендента по:

1 point

a) умению спорить

б) способности к общению

в) внешнему виду

г) невнимательности к говорящему

Clear selection

16.При подготовке к собеседованию важно соблюдать правила Делового этикета:

1 point

a) собеседование должно начаться в назначенное время

б) проводящий беседу должен встать, поприветствовать гостя

в) приглашенный должен опоздать на встречу

г) секретарь не должен быть в курсе дела

Clear selection

17.Обмен информации между людьми – это …

1 point

а) перцептивная сторона общения;

б) коммуникативная сторона общения;

в) интерактивная сторона общения

Clear selection

18. Формирование делового имиджа следует начинать с …

1 point

а) создания имидж-портрета

б) выбора стратегии

в) формулирования имиджевых целей

Clear selection

19. Имидж в переводе с английского языка означает:

1 point

а) впечатление

б) образ

в) оценка

Clear selection

20. Деловая одежда в первую очередь должна быть …

1 point

а) строгой и элегантной

б) дорогой и модной

в) яркой и стильной

Clear selection

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms