АНКЕТА для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг муниципальными учреждениями культуры города Ставрополя, в отношении которых проводится независимая оценка качества условий оказания услуг 2023 год

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг, оказываемых Муниципальным бюджетным учреждением культуры «Ставропольский городской Дом культуры»

 

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу муниципальной организации культуры Города Ставрополя и повысить качество условий оказания услуг населению.

Опрос проводится анонимно. Ваши фамилию, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.

Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг муниципальной организацией культуры Города Ставрополя гарантируется.

Sign in to Google to save your progress. Learn more

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

Ваш пол

Clear selection
Ваш возраст 
При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
Clear selection
Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
Clear selection
В случае отрицательного ответа, просим выразить Ваше особое мнение 

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

Clear selection
В случае отрицательного ответа, просим выразить Ваше особое мнение 

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

Clear selection
В случае отрицательного ответа, просим выразить Ваше особое мнение 

Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), раздел «Часто задаваемые вопросы», получение консультации по оказываемым услугам, анкета для опроса граждан на сайте и прочие)?

Clear selection

Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг
в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и прочие); удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; возможность бронирования услуги (доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации, при личном посещении) и прочие условия)?

Clear selection
В случае отрицательного ответа, просим выразить Ваше особое мнение 

Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

Clear selection

Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

Clear selection
В случае отрицательного ответа, просим выразить Ваше особое мнение 

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование посетителей об услугах при непосредственном обращении
в организацию (работники кассы, справочных служб)?

Clear selection
В случае отрицательного ответа, просим выразить Ваше особое мнение 

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование посетителей об услугах при непосредственном обращении
в организацию (работники кассы, справочных служб)?

Clear selection
В случае отрицательного ответа, просим выразить Ваше особое мнение 

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении
в организацию (библиотекарей, экскурсоводов и прочих работников)?

Clear selection
В случае отрицательного ответа, просим выразить Ваше особое мнение 

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми Вы взаимодействовали при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения, жалоб, предложений, получения консультации по оказываемым услугам и прочих дистанционных формах)?

Clear selection
В случае отрицательного ответа, просим выразить Ваше особое мнение 

Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам
и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

Clear selection
В случае отрицательного ответа, просим выразить Ваше особое мнение 

Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации и прочими условиями предоставления услуг); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и т.д.)?

Clear selection
В случае отрицательного ответа, просим выразить Ваше особое мнение 

Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

Clear selection
В случае отрицательного ответа, просим выразить Ваше особое мнение 

Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:

Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms