Общение персонала учреждения с заказчиками
Качество и информативность представленмых консультаций по вопросам стандартизации, регистрации, регламентации
Качество и информативность представляемых консультаций по вопросам испытаний (исследований)
Доступность информации об оказываемых услугах
Качество проводимых работ
Продолжительность проведения испытаний (исследований)
Соблюдение конфиденциальности информации
Своевременность предоставления информации об изменениях в процессе испытаний (если возникала такая необходимость)