35. Pak Zehn datang ke toko Mitra10 hari Sabtu malam, membeli produk granit sebanyak 100 box dan dikirim 1 minggu ke lokasi proyek. 3 hari kemudian pak Zehn kembali ke toko bermaksud mengembalikan sisa granit yang tidak terpakai dan minta dikembalikan uang, karena yang dibutuhkan ternyata hanya 10 dus. Yang dilakukan seorang sales adalah : *