Termos e Condições - Contrato de Hospedagem Fazenda Guirra
Contrato de Adesão e Prestação de Serviços e Hospedagem
1º - A adesão a este Contrato se faz com a comprovação do pagamento total da Reserva, independente de assinatura do
mesmo. A Fazenda Guirra não oficializa nenhuma reserva sem o devido pagamento no ato da
negociação.
2º - O não comparecimento do cliente na Fazenda Guirra no horário convencionado e na falta de qualquer
comunicação prévia por escrito, importará no cancelamento de sua Reserva, após 12 horas do horário
convencionado com devolução de 50% do valor pago, no prazo de 60 dias.
3º - A desistência da Reserva do período contratado por parte do cliente, deverá ocorrer no prazo de 7
(sete) dias anteriores a sua chegada a Fazenda Guirra, o que importará na devolução do valor pago (na forma do
art.49 e parágrafo único da lei nº 8.078 de 11/09/1990), descontados os serviços prestados estipulados em
10% do total do contrato.
Parágrafo primeiro: havendo desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente
dentro da hospedagem, não será devolvido qualquer diferença do valor previamente pago.
Parágrafo segundo:Não aceitamos cheques - somente pagamento via PIX ou por cartão de crédito.
Parágrafo quinto: Não é permitida a entrada e/ou permanência de PET (animais) na Fazenda Guirra - devido a riscos inerente ao ambiente e em respeito aos demais hospedes.
4º - O direito de reclamar por quaisquer cláusulas contidas neste contrato prescreverá em 30 dias, contatos
da confirmação da Reserva, na forma do art. 26° inciso I do código do consumidor
5º - Faz parte integrante do presente, o regulamento interno as normas e os avisos afixados nos setores, os
quais devem ser lidos e respeitados e a este formulário de informações cadastrais agora preenchidos, as
quais declara verdadeiras sob as penas da lei.
7º - O não cumprimento dos dias contratados causará aumento no preço das diárias já utilizadas, perda de
qualquer desconto concedido e diminuição no prazo de pagamento.
8º - A Fazenda Guirra reserva-se do direito de interditar o uso de quaisquer área e/ou equipamento para manutenção
preventiva e/ou corretiva no momento necessário, sem prévio aviso.
9º - Diárias que forem contratadas em regime pensão completa (disponibilidade limitada) incluem café da manhã, almoço e jantar. Não inclui bebidas nem
consumos extras.
Parágrafo primeiro: Não é permitido a entrada de qualquer tipo de bebidas, produtos para consumo no
na hospedagem.
Parágrafo segundo: Não é permitido o uso do Frigobar para bebidas não adquiridas na Fazenda Guirra.
10º - Não é permitida Visitas aos clientes hospedados. Em caso de uso das
dependências, da Fazenda Guirra reserva-se o direito de cobrança de uma taxa day use.
11º - Não efetuamos reservas de uma unidade específica. As acomodações são distribuídos por tipo e por
número de ocupantes por quarto conforme opção pré escolhida pelo hospede. A hospedagem poderá ser alterada de acordo com a disponibilidade no mesmo padrão ou acima do escolhido.
Fica eleito o Fórum de São José dos Campos SP para dirimir dúvidas deste contrato renunciando qualquer outro
privilegiado.
REGULAMENTO INTERNO - HOSPEDAGEM
Prezado Hóspede,
Para seu próprio conforto e segurança, bem como dos demais hóspedes, pedimos a gentileza de
lerem atentamente e observarem nosso Regulamento Interno:
A hospedagem da Fazenda Guirra é regida pelas condições abaixo se encontra disponível nos
apartamentos e na recepção.
1) HORÁRIOS CHECK IN 08h00 / CHECK OUT: 14h00 do dia seguinte (independente do horário de chegada do
hóspede ao hotel). Para check out após as 14h, somente mediante autorização prévia da
Recepção, o que deverá ser solicitado até às 10h. Somente será concedida a referida autorização
após confirmada disponibilidade do apartamento. Para uma possível prorrogação de check out,
será cobrada tarifa extra, conforme tarifário constante na recepção.
2) RESTAURANTE o Café da manhã é servido das 7h30 às 09h00, o Almoço é servido das 12h00
às 13h30 e o Jantar é servido das 19h00 às 21h00. A Fazenda Guirra não
servirá as refeições antes ou após os horários acima, independentemente do horário de chegada
ou saída do hóspede. A Fazenda Guirra somente servirá os itens constantes da mesa do café da manhã,
bem como aqueles oferecidos pelas garçonetes, de modo que em havendo solicitação de itens
extras ao oferecido na mesa do café da manhã, serão cobrados.
É cobrado “Taxa Rolha” sobre bebidas consumidas que não tenham sido adquiridas na Fazenda Guirral, não
sendo permitido o uso do frigobar.
3) IDENTIFICAÇÃO DOS HÓSPEDES De acordo com Instrução Normativa do Ministério do
Turismo (EMBRATUR), é obrigatório quando da Entrada/Check-In o preenchimento da FRH
(Ficha de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento original válido com
foto. O mesmo serve para adolescentes 12 a 17 anos de idade. Em caso de crianças (0 a 12
anos), além do documento de identificação (certidão de nascimento ou outro oficial) será
necessária autorização por escrito, com firma reconhecida, dos pais (ambos), caso a criança
esteja acompanhada de outras pessoas que não sejam os próprios pais.
4) ROUPA DE CAMA E DE BANHO A troca da roupa de cama é feita diariamente bem como da roupa
de banho. Poderá ser realizada a troca da roupa de cama ou de banho em
prazo inferior ao acima descrito, caso solicitado pelo hóspede. Para trocas extras será cobrado o
valor da lavagem da peça ou peças de roupa.
A Hospedagem Fazenda Guirra fornece toalhas, 01 por ocupante por dia, e a substituição mediante o cartão de
toalhas.
5) DEVERES DOS HÓSPEDES
a) manter conduta condizente com o ambiente sócio familiar do local;
b) respeitar os horários e normas de funcionamento dos serviços oferecidos;
c) levar ao conhecimento dos gerentes qualquer irregularidade ocorrida nas dependências do
Hotel, a fim de que sejam adotadas as providências cabíveis;
d) indenizar eventuais prejuízos ou danos causados ao nas dependências da Hospedagem Restaurante;
e) desocupar o apartamento até às 14h (quatorze horas). Somente após a desocupação e a
entrega das chaves é que será efetuado o encerramento da fatura. O não atendimento do horário
de saída e sem que haja prévia solicitação e autorização para prorrogação de check out, e não
estando o hóspede presente no hotel, este poderá deslocar os pertences do hóspede para a
recepção ou outro apartamento com a supervisão de um gerente ou responsável. Caso opte pelo
prolongamento da estada, o hóspede deverá solicitar à Recepção até às 10h do dia do check out.
Havendo disponibilidade, a solicitação poderá ser atendida;
f) utilizar os bens da hospedagem da Fazenda Guirra com cuidado para evitar danos, como manchar ou rasgar roupas de
cama e banho, danificar equipamentos elétricos e eletrônicos, cama/armário/cofre e objetos de
decoração e iluminação. Qualquer dano aos bens em seu poder, será cobrado adicionalmente às
diárias e outras despesas.
6) LIMITAÇÕES
É VETADO aos usuários do da Hospedagem Fazenda Guirra:
g) Utilizar-se de empregado da Fazenda Guirra para realização de serviços particulares;
h) interferir, direta ou indiretamente, nos serviços de responsabilidade da Administração da Hospedagem;
i) hospedar no mesmo apartamento, pessoas além do limite permitido pelo tipo de acomodação,
consoante contratado;
j) praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados à moral e aos bons costumes;
k) Fumar dentro do restaurante, apartamentos, banheiros e outras áreas internas, devendo o
hóspede utilizar à área externa da Fazenda Guirra para tal;
l) cozinhar nos apartamentos. O uso do frigobar deve ser respeitado, sendo proibido levar para
dentro das suítes qualquer tipo de alimentos e bebidas. Não é permitido o consumo de bebidas e
alimentos trazidos de fora do hotel;
m) O uso de som em volume elevado, devendo haver respeito pelo silêncio para os demais
hóspedes, especialmente após as 22h;
n) estender roupas na varanda da hospedagem.
o) O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibida ou de qualquer tipo
de arma;
l) A prática de esportes em locais impróprios ou que possam oferecer riscos aos demais usuários;
m) A utilização de brinquedos em locais impróprios ou que possam causar danos a terceiros;
n) levar animais às dependências da Fazenda Guirra
o) abandonar recipientes de vidro em locais inapropriados como nas áreas de circulação e lazer;
7) ORIENTAÇÕES E INFORMAÇÕES
Quando estiver saindo a passeio ou utilizando as áreas comuns da Fazenda Guirra, cuide bem de seus
pertences, como, máquinas fotográficas, celulares, mochilas, bolsas, etc.
Nunca deixe estes objetos soltos e sem vigilância. A guarda dos mesmos é de responsabilidade
exclusiva do hóspede proprietário. Ao sair do quarto, certifique-se de ter trancado as janelas e
fechado a porta.
Bens e objetos de valor como joias, relógios, máquinas fotográficas, celulares, cartões de crédito,
identidade, passaporte, papel moeda (reais, dólares, etc.), devem ser mantidos no cofre do quarto,
disponibilizado gratuitamente pelo hotel, e este deve estar devidamente trancado.
A Fazenda Guirra também não se responsabiliza por danos ou furtos de veículos, tampouco por danos
causados por intempéries da natureza e outros, como arrombamento, incêndio, atos de
vandalismo praticados por terceiros, etc.
Para quaisquer informações a respeito da cidade, serviços, passeios, remédios, assistência
médica, mecânica e sugestões, pede-se aos Srs. hóspedes dirigirem-se à recepção. Ficaremos
satisfeitos em ajudá-los.
Não é permitido retirar das dependências do Hotel roupa de banho ou outros objetos de
propriedade da Fazenda Guirra
Eventuais danos que venham a ser causados ao patrimônio da Fazenda Guirra, seja pelo titular da
hospedagem ou seus acompanhantes, serão ressarcidos no ato do fechamento da conta,
tomando-se como referência os valores constantes da planilha de custos e bens de valores
patrimoniais, disponível junto à Gerência.
Não é permitido, a qualquer hora, o uso de aparelhos sonoros ou instrumentos que incomodem
assim como, conversas em altas vozes, gritos ou palavreado que atentem contra a tranquilidade
ou provoquem constrangimento aos demais hóspedes, principalmente no período entre 22 e 7
horas. Portanto, a partir das 22 horas, o silêncio deve ser respeitado por todos, salvo em eventos
internos do hotel, em que todos os hóspedes estarão cientes de sua realização.
Reserva-se a Gerência o direito de vetar a hospedagem a quem não convier ao Hotel e não serão
aceitos portadores de moléstias facilmente transmissíveis. Todo aquele que proceder de maneira
inadequada, contrária a este regulamento ou transgredir normas legais ou de moral, será
convidado a retirar-se do estabelecimento.
Quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atender com
presteza e correção, pede-se aos Srs. hóspedes levarem suas reclamações à Gerência, que
tomará medidas imediatas.
A Fazenda Guirra é reservado o direito de solicitar a desocupação de apartamentos quando verificado o
uso por pessoas embriagadas, para atividades ilegais, contrárias à moral ou aos bons costumes.
De acordo com os Artigos 82 e 83 do Estatuto da Criança e do Adolescente, “é proibida a
hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos em hotel, motel, pensão ou estabelecimento
congênere, salvo se acompanhado pelos pais ou responsável legal”, comprovando-se
documentalmente o parentesco ou condição, ou ainda, se acompanhada de pessoa maior, com
autorização por escrito e com firma reconhecida do pai, mãe ou responsável legal.
Cabe ao Responsável Legal prevenir-se para que os adolescentes não permaneçam
desacompanhados nas áreas privativas (apartamentos) e áreas comuns do Hotel, evitando
possíveis incidentes. As áreas comuns (áreas externas, incluindo calçadas, escadarias e
estacionamento, por exemplo, e áreas internas como hall de entrada, sala de TV, escadarias, etc.)
usualmente são de trânsito de terceiros, sendo os Srs. Hóspedes responsáveis por seus
pertences e menores de idade nessas áreas.
As despesas que não estão cobertas pelas diárias (consumo no bar e frigobar, telefone e outros)
serão acrescidas nas diárias.
A mudança de apartamento (upgrade) algumas vezes é possível, outras vezes não, dependendo
da ocupação do hotel no momento da solicitação. A impossibilidade de upgrade não gera qualquer
tipo de indenização ao hóspede. Não são de responsabilidade da Fazenda Guirral serviços como táxi,
farmácia, locadora de autos, restaurante, passeios turísticos, delivery, etc.
Nas áreas externas da Fazenda Guirra existem alguns animais silvestres. O Ibama não permite a captura ou
transferência destes animais, assim para uma convivência tranquila, recomendamos que os Srs.
Hóspedes não alimentem, toquem ou se aproximem demais destes animais, assim estaremos
evitando danos aos mesmos e acidentes indesejados.
A Fazenda Guirra não se responsabilizará por objetos ou valores esquecidos no interior dos veículos pois o
estacionamento é público.
A Fazenda Guirra não dispõe de salva vidas para as piscinas, portanto, não se responsabiliza por qualquer
problema que eventualmente possa acontecer, principalmente pessoas que não sabem nadar.
O mesmo critério é aplicado em toda área de lazer. Os pertences dos hóspedes perdidos ou
esquecidos no Hotel, serão guardados pelo prazo máximo de 03 meses, ficando A Fazenda Guirra livre para
dar o destino que achar conveniente após esse período.
A Fazenda Guirra poderá indicar um serviço de lavanderia externa. Caso haja interesse, entre em contato
com a recepção.
A solução dos casos omissos neste Regulamento ficará a cargo da Direção da Fazenda Guirra
Reclamações e sugestões, favor dirigir-se à recepção ou enviar um e-mail a
suporte@projetocogumelos.orgDesde já agradecemos a preferência.
A Gerência