Kundenumfrage

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Kundenumfrage

Ich möchte Ihre Herausforderungen im digitalen Marketing in Zeiten der Krise besser verstehen und meine Leistungen anpassen, damit Sie von einer Zusammenarbeit größtmöglich profitieren können.

Ich freue mich, wenn Sie sich ca. 5 Minuten für meine kleine Umfrage nehmen, damit ich mein Angebot für Sie optimieren kann.

Selbstverständlich behandle ich Ihre Angaben vertraulich und gebe sie nicht weiter. Gerne möchte ich Ihre Antworten zuordnen können, daher die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse. Ihre Antworten dienen ausschließlich dazu, dass ich Ihre Bedürfnisse besser verstehe. Sie helfen mir damit, mich am Markt besser zu positionieren.

Vielen Dank!

Heitere Grüße
Sylvia Ewerling

Email *

Vor welchen drei wichtigen Herausforderungen steht Ihr Unternehmen durch die Corona-Pandemie aktuell? Max. 3 Antworten möglich.

Verhindern des Auftragsrückgangs

Arbeiten aus dem Home Office

Schwierige Planbarkeit und Unsicherheit

Sicherung der Arbeitsplätze

Finanzen, Erhalt der Zahlungsfähigkeit

Aufrechterhaltung der Lieferketten

Interne Kommunikation und Informationsfluss

Digitalisierung: Der aktuelle Stand passt noch nicht zu den neuen Anforderungen

Einhalten der Hygienevorschriften

Other:

Mittel- und langfristig: Welche Herausforderungen sehen Sie für Ihr Unternehmen? Max. 3 Antworten möglich.

Anpassung des Geschäftsmodells

Durchgehende Marketing Automatisierung

Schnellere Digitalisierung

Veranstaltungsorganisation

Planung von Personalreserven für den erwarteten Aufschwung

Lerneffekte aus der Krise umwandeln

Pflege der Kundenbeziehungen und Kundengewinnung, Auftragsakquise

Anpassung der Unternehmens- und Arbeitskultur

Other:

Vor welchen Herausforderungen stehen Sie derzeit im digitalen Marketing? Max. 3 Antworten möglich.

Customer Experience Management: Kundenkommunikation und Kundenbindung in der Krisenzeit

Kundengewinnung und Auftragsakquise

Vorbereitung für den Aufschwung

Reorganisation der Arbeit: Umstrukturierung von Prozessen

Digitale Marktbearbeitung (Marketing Automation, E-Commerce)

IT Probleme: Marketingsoftware und -prozesse passen nicht ausreichend zur derzeitigen Situation

Management der Dienstleister, nicht genau passende Dienstleister

Neue Homeoffice-Kultur: alle arbeiten von zu Hause - Team, Dienstleister und Kunden

Erfolgsmessung, ROI, Kosten pro Kunde

Other:

Welche Chancen sehen Sie durch die Krise für Ihr Marketing? Bitte max. 3 Antworten.

Erschließung neuer Märkte

Neue/zusätzliche Kundensegmente

Schnellere Digitalisierung, Loslassen von veralteten Prozessen

Produktentwicklungen

Push für Innovationen

Verbesserte Unternehmenskultur; neue, offenere Haltung

Mehr Flexibilität für Mitarbeiter (Homeoffice, weniger Präsenz-Meetings, etc.)

Verbesserte (digitalere) Customer Experience, Verbindung und Kommunikation zum Kunden

Other:

Welche digitalen Marketingthemen sind Ihnen am wichtigsten? Bitte max. 3 Antworten auswählen.

Kundensegmentierung, Customer Relationship Management (CRM)

Inbound Marketing, Leadgenerierung

Customer/Human Centric Marketing

Marketing Automation, Inbound Marketing

Customer Experience Management, Customer Journey

Maintenance: Content Management, E-Mail Marketing, Websites (CMS), Mobile, Apps

Social Media Management

Kampagnenmanagement

Brand Commitment/Management

E-Commerce

Daten-Management, Daten-Analyse, SEO, KPIs

Other:

Was brauchen Sie, um Ihre Kunden noch besser zu verstehen? Bitte max. 3 Antworten.

Nichts - Bedürfnisse unserer Kunden sind ausreichend bekannt

(Kunden-) Datenqualität/Möglichkeit der Datenverarbeitung

Abteilungsübergreifendes Zusammenspiel

Mehr Möglichkeiten Technologien zu verknüpfen, um Synergien zu schaffen

Lückenlose Customer Journey

Noch mehr Customer Centric Haltung im Unternehmen

Effizienz bei internen Prozessen optimieren

Mehr Ressourcen

Kanalübergreifende Distribution von Inhalten

Stärkere Innovationskultur

Other:

Ich biete in meinem Portfolio verschiedene Analysen und Teilkonzepte an - als Grundlage für Strategieplanungen und Argumentationen für Digitalisierungsprojekte. Welche der folgenden Analysen sind für Sie am interessantesten? Max. 2 Antworten möglich.

Buyers Persona Profil/Archetypen Analyse: beschreibt den optimalen Kunden als Mensch mit seinen Sehnsüchten und Werten

Szenario Technik: Beschreibung von Zukünften, um in der Krise flexibel am Markt zu agieren oder als wichtiges Teilkonzept Ihrer Strategieplanung

Customer Journey Gap/Touchpoint Analyse

Sinus Milieu Modell: Gruppiert Menschen, die sich in ihrer Lebensauffassung und Lebensweise ähneln, berücksichtigt grundlegende Werteorientierungen und Alltagseinstellungen. Im Ggs. zum Buyers Persona Profil wird hier mehr Gewicht auf den Mensch insgesamt gelegt, nicht nur auf den kaufenden Kunden.

Analyse von Mustern (Pattern) in digitalen Kanälen/Landschaften, besonders geeignet auf internationaler Ebene mit landestypischen Merkmalen

Wettbewerbsanalyse Digitallandschaft (Competitive Intelligence, External Competitor Monitoring)

Auf was legen Sie bei einer Zusammenarbeit (neben Fachexpertise und Qualität) besonders wert? Bitte beschränken Sie Ihre Auswahl auf 2 Antworten.

Innovation/Trends

Blick von außen, übergreifende Sicht

Verständnis für das Geschäft/Branchenwissen

Schnelligkeit, Service

Neutralität, Unabhängigkeit

Aufgeschlossenheit und Vertrauen

Komplexe Fragestellungen auf den Punkt bringen und ansprechend aufbereiten

Other:

Haben Sie Lust auf einen kurzen Austausch, um den ein oder anderen Gedanken zu vertiefen?

Ja, gerne - rufen Sie mich an.

Ja, aber erst in einigen Monaten.

Nein, im Moment passt es nicht.

Send me a copy of my responses.

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