Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания социальных услуг в филиале

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями образования.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социальной сферы и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы гарантируется.
Подходящий Вам ответ просим выделить галочкой.

Sign in to Google to save your progress. Learn more
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о её деятельности, размещённой на информационных стендах в помещениях организации? (Если нет, переходите к вопросу 3)
Clear selection
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещённой на стендах в помещении организации?
Clear selection
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о её деятельности? (Если нет, переходите к вопросу 5)
Clear selection
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещённой на её официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
Clear selection
5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации;  наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность получения услуги (по телефону, на сайте организации)?
Clear selection
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? (Если нет, переходите к вопросу 8)
Clear selection
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
Clear selection
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники кассы, гардероба и прочие работники)?
Clear selection
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (работники, лаборанты, библиотекари)?
Clear selection
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие)? Если нет, переходите к вопросу 12)
Clear selection
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционном формате (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения, получения консультации по оказываемым услугам) и прочих дистанционных формах)?
Clear selection
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам  и знакомым (или могли бы Вы её рекомендовать, если бы была возможность выбора)?
Clear selection
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации, навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и прочего)?
Clear selection
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
Clear selection
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
Ваш пол:
Ваш возраст (укажите, сколько Вам полных лет):
Благодарим Вас за участие в опросе!
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms