Zendesk Support - решение для мультиканальной поддержки клиентов Вашего бизнеса. Как бы ни обратился к вам клиент — по электронной почте, в чате, по телефону, на веб-сайте, в мобильном приложении или в социальной сети — каждое обращение создает тикет и помещается в очередь. Клиентам поступает уведомление о том, что ваша служба поддержки получила запрос и что помощь уже идет. А надежные инструменты, такие как перенаправление, оценки качества сервиса, учет времени, соглашения об уровне обслуживания и другие, гарантируют, что ваши агенты не пропустят ни одной детали.
