- Від 3 років досвіду роботи у сфері клієнтської підтримки на посаді керівника або заступника керівника відділу підтримки;

- Навички підбору та управління персоналом, організації роботи, навчання та розвитку;

- Вміння аналізувати та працювати над вирішенням проблемних ситуацій;

- Високі комунікативні навички, здатність ефективно спілкуватися з клієнтами та персоналом;

- Досвід побудови результативних команд підтримки від 30 осіб;

- Вміння працювати у команді та досягати поставлених цілей;

- Досвід у закупівлі та кастомізації під задачі проекту CRM системи;

- Досвід налаштування технічної інфраструктури для ліній підтримки;

- Досвід впровадження та автоматизації з “нуля” CRM системи із чат-ботами.

- Вища освіта;

- Англійська мова рівня B2+;

- Досвід створення технічних завдань;

- Досвід роботи з Confluence та Slack;