영역1) 항목 4. 민원 발생 시 처리 절차
민원 문제 발생 시 처리 절차를 준수하여 작성하시오.
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학번 이름 ->  3100이름
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1단계: 고객의 *
2단계: 민원 사항의 *
3단계: 사실을 *
4단계: 해결책을 *
5단계: 처리결과에 *
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