CHESTIONAR PRIVIND SATISFACŢIA PACIENTULUI
În vederea aprecierii îngrijirilor medicale primite în spital și a creșterii calității acestora, vă rugăm să aveți amabilitatea de a răspunde întrebărilor din chestionarul de mai jos.
Acest chestionar se completează de către pacient sau aparținătorul acestuia, răspunsurile la acest chestionar rămânând anonime.

Răspundeți la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situația dumneavoastră.
Răspunsurile dumneavoastră sunt importante pentru noi!

Sign in to Google to save your progress. Learn more
Denumirea secției/compartimentului/cabinetului de ambulatoriu în care ați fost tratat *
Serviciul medical de care ați beneficiat la prezenta vizită în spital: *
Bifaţi o singură variantă
Required
1. Când aţi intrat prima dată în această unitate ce impresie v-aţi făcut? *
Alegeţi trei cuvinte care descriu cel mai bine situaţia din acel moment din unitatea de primire:
Required
2. Situaţia din unitatea sanitară, pe care tocmai aţi descris-o, v-a modificat starea de spirit? *
Bifaţi o singură variantă
Required
   3. Cum aţi ajuns să apelaţi la serviciile spitalului nostru *
Bifaţi o singură variantă
Required
4. Beneficiați pentru prima oară de serviciile spitalului nostru? *
Required
5. În cadrul prezentei vizite, puteţi spune că: *
DA
NU
Nu a fost cazul
Aţi fost primit cu amabilitate de la început?
Aţi fost condus la explorări?
Aţi făcut baie la internare?
Aţi fost informat pe înțelesul dumneavoastră despre boală, tratament, risc operator, prognostic?
Aţi adus medicamente de acasă? (altele decât cele pe care le luați de obicei)
Aţi avut complicaţii post-operatorii?
Fiolele s-au deschis în faţa dumneavoastră?
Vi s-au cerut bani sau alte atenții de către personal?
Dacă vi s-au cerut bani sau alte atenții  de către personal, vă rugăm detaliați
6.Apreciaţi pe o scală de la 1 la 5 calitatea serviciilor menţionate mai jos, primite de către dumneavoastră *
1  -  Total nesatisfăcătoare,            2  -  Parțial nesatisfăcătoare,            3  -  Nesatisfăcătoare,               4  -  Bună,                5  -  Foarte bună,                                                                       9  -  Nu am beneficiat/nu am observat
1
2
3
4
5
9
Ce atitudine a avut personalul față de dumneavoastră la primire?
Cum a fost comunicarea personalului medical cu dumneavoastră?
Cum a fost îngrijirea acordată de către medic?
Cum a fost îngrijirea acordată de către asistente?
Cum a fost îngrijirea acordată de către infirmiere (dacă a fost cazul)?
Cum a fost îngrijirea post operatorie şi ATI? (dacă a fost cazul)
Care a fost calitatea meselor servite, a mâncării gătite (dacă a fost cazul)?
Cum a fost modalitatea de distribuire a hranei?
Care a fost calitatea condiţiilor de cazare din salon (dotare - mobilier, facilităţi - temperatură etc.) (dacă a fost cazul)?
Cum a fost aspectul lenjeriei și al efectelor spitalului (dacă a fost cazul)?
Care a fost calitatea grupurilor sanitare?
Cum a fost curăţenia în ansamblu?
7. Ținând cont de toate cele menționate mai sus, vă rugăm să ne spuneți cât de mulțumit sunteți/ați fost: *
Required
8. Dacă ar fi să aveţi nevoie de un serviciu medical disponibil în această unitate, v-aţi întoarce aici? *
Required
  9. Dacă un apropiat, un prieten sau altă persoană ar avea nevoie de un serviciu medical despre care ştiţi că este disponibil aici, i-aţi recomanda să vină? *
Required
10.   După prezentul contact cu spitalul nostru, care este lucrul pozitiv care vă vine în minte? *
Ce v-a plăcut cel mai mult?
11.   Dar negativ? *
Ce nu v-a plăcut?
Acest chestionar a fost completat de către: *
Required
Mediul de rezidenţă: *
Required
Sexul: *
Required
Vârsta: *
Required
Ultima şcoală absolvită:       *
Required
Starea civilă: *
Required
Aveți sugestii?
Vă mulțumim pentru timpul acordat!
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms