Formulário de abertura de chamado

DICA EXTRA:

Lentidão, sistema operacional travando, vários pop-ups na tela e e-mails estranhos na sua caixa de mensagens são alguns dos sinais de que seu computador pode estar infectado com vírus – programas (ou códigos) maliciosos que se instalam, multiplicam e se espalham para realizar ações negativas contra um dispositivo, sistema e usuário.

Existem diversos tipos de vírus que causam diferentes estragos, como executar comandos que podem apagar, alterar ou sequestrar arquivos (chamados Ransomware), espionar suas atividades (conhecidos como Spyware), exibir propaganda indesejada (Adware), fazer alterações no seu sistema e muitas outras coisas que causam prejuízos.

Limpe seu navegador de vírus, erros e propagandas indesejadas! Por mais que a internet tenha facilitado a nossa vida, infelizmente sempre que você baixa um programa, entra em uma página nova ou navega por lugares desconhecidos, pode acabar instalando um software indesejado.

* Recomendo um bom antivírus, manter o Windows atualizado e NUNCA ficar usando o Windows com uma conta de Administrador, a primeira coisa a fazer é criar uma nova conta para Administrador com senha e mudar a conta do usuário para o grupo Usuário, dessa forma você já evita que vários sites bichados infectem o seu Windows. Quando você usa como o Windows como Administrador ele não pergunta se você quer instalar as coisas ele simplesmente instala.

* LibreOffice é excelente, salva e abre documentos no formato do Office 2013, é um total desperdício de dinheiro comprar o Office para digitar um texto de vez em quando, para a maioria das pessoas até o Google Docs da conta.

* Não acho uma boa idéia atualizar drivers automaticamente, pois você pode acabar estragando algo que esta funcionando bem.

* Faça backups na nuvem

Os serviços de armazenamento em nuvem são ótimos para liberar espaço nos dispositivos.

Eles permitem sincronizar arquivos importantes, evitando perdas em situações adversas. Dropbox, OneDrive, Google Drive e Amazon AWS são as alternativas mais confiáveis no mercado.

* Para aumentar o desempenho do notebook a melhor maneira é adicionando mais memória RAM e um SSD (Solid State Driver), componente que possui velocidades de leitura e gravação superiores ao HD (Hard Disk) e que pode otimizar de forma significativa o tempo de carregamento do sistema operacional que está instalado na máquina, principalmente Windows.


* HDs são dispositivos sensíveis e é necessário certo cuidado ao manuseá-lo, evitando qualquer impacto
para que não haja, por exemplo,  um desalinhamento de leitura ou até o travamento do motor. Algumas
dicas úteis que irão auxiliar na proteção do seu HD e até no aumento de sua vida útil.

    Instale um software que monitore a saúde do seu HD. Indico, por exemplo, o "Crystal Disk Info", software gratuito e extremamente intuitivo;
    Evite qualquer tipo de impacto no HD, principalmente se o dispositivo estiver em funcionamento;
    Não deixe a temperatura do dispositivo subir muito. Caso o dispositivo fique em local muito quente, aconselho a aquisição de um cooler;
    Não transporte notebooks com o HD ainda em funcionamento. Nesses casos, sempre desligue o notebook para que não ocorra problemas no HD;
    Evite ligar e desligar o dispositivo muitas vezes. Caso vá usá-lo daqui a algumas horas, opte por deixar em modo de hibernação;
    Não tente fazer a recuperação do HD com softwares gratuitos ou sem o auxílio de um técnico especializado, principalmente se os dados forem importantes.


* Cuidados com eletrônicos no período chuvoso

Raios durante tempestades podem causar descargas na rede elétrica e alguns cuidados são necessários
para evitar prejuízos.

Tira tudo da tomada para evitar que uma sobre carga na rede elétrica queime algum equipamento.
Além, de tirar os eletrônicos da tomada, oriento esperar alguns minutos antes de ligar tudo novamente
para não pegar o pico de tensão na rede.
Em situação de uma eventual descarga elétrica, os dispositivos podem ser danificados permanentemente devido à alta corrente elétrica produzida. Por outro lado, é possível utilizar um celular ou notebook que não esteja conectado no carregador ou em um cabo de rede, mas tenha em mente que os roteadores Wi-Fi que estiverem na tomada, ainda poderão ser danificados caso ocorra incidência de raios.
Existe, também, outra indicação, a instalação de um DPS (Dispositivo de Proteção Contra Surtos), ele faz com que o surto ou descarga de energia seja escoado pelo sistema de aterramento. Mas, é importante saber, que sem um sistema de aterramento elétrico efetivo, a atuação do DPS não funcionará como deveria.



* Computador sem vírus, mas tá horrível só lentidão. Você nem imagina quem é o vilão.

Software de segurança bancária pode comprometer o desempenho do seu micro (programas de bancos: Warsaw, GAS Tecnologia ...).

A quantidade de crimes relacionados a operações bancárias via web tem crescido muito nos últimos anos. Visando reduzir estas ocorrências, os bancos têm implementado pesados sistemas de segurança - que precisam ser instalados nos micros dos usuários, se estes quiserem utilizar as facilidades do acesso via web.

A solução desenvolvida pela empresa GAS, utilizada pelo Banco do Brasil e outros, eventualmente pode comprometer o desempenho do seu micro, tornando-o lento e até mesmo afetando o funcionamento de outros softwares. Por exemplo, o recebimento e envio de e-mails em um micro pode ser muito comprometido.

Recomendação: Não instala na máquina ou evite de instalar. Se usar colocar no celular somente.

Um detalhe que precisa ser observado: quando problema de desempenho ocorre, com grande consumo de memória e intenso acesso a disco, ele afeta TODOS os softwares e não apenas um. Desta forma, editores de texto, planilhas eletrônicas, sistemas corporativos, acesso a rede e afins serão afetados. Se somente UM sistema estiver lento, então provavelmente o problema será outro.

Sistemas anti-vírus também podem ser uma causa de lentidão; por isto, a procura do problema raiz nem sempre é trivial.


*  Desvincula a conta do Facebook e do Google de "site de terceiros" ou "aplicativos"  por causa de falha de segurança e no caso de queda não fica sem o acesso aos demais.

Aplicativos externos - como Spotify, Instagram e AirBnb que usa o cadastro no Facebook para ser o login de entrada dos usuários também  podem esta vulneráveis.

O primeiro passo é ir nas configurações do seu perfil => Aplicativos

Ali vão aparecer todos os programas que estão habilitados para usar o seu perfil na rede social para você ter acesso a eles.

Não fica dependente de uma só tecnologia, assim evita prejuízo (falta de comunicação) - donos de lojas usam as plataformas para comercialização de produtos ou serviços.

Entre os principais problemas relatados pelos empreendedores estavam a impossibilidade no acesso às páginas das lojas, falhas no envio de mensagens e no carregamento de postagens.


https://pt-br.facebook.com/help/instagram/176235449218188/
https://www.youtube.com/watch?v=aXFeDCRSPpQ
https://www.uol.com.br/tilt/facebook/



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Também conhecido como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint...)
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Print de tela do problema
Cole aqui o link do print de tela do problema que pode ser  salvo em site de upload de imagem como: https://pt-br.imgbb.com,  https://uploaddeimagens.com.br e https://postimages.org/pt-br
QUAL O SEU EQUIPAMENTO ? *
Informe qual o tipo de equipamento possui
Qual o fabricante do seu equipamento? *
De quanto em quanto tempo ocorre uma limpeza interna no computador ou notebook? *
Tempo da Manutenção Preventiva no equipamento.
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 Evite utilizar almofadas ou cobertores em baixo dele. Procure usar em superfícies onde a saída de ar não fique obstruída.
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QUAL O ANO DE FABRICAÇÃO DO SEU EQUIPAMENTO ? *
Informe o ano que seu equipamento foi fabricado/adquirido
O equipamento está na garantia?
Informe a “chave de acesso” de 44 dígitos presentes no DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica). Consulta NF-e  no site: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRecaptcha.aspx?tipoConsulta=resumo&tipoConteudo=d09fwabTnLk=
VOCÊ PRECISA DE BACKUP ? *
O backup é um termo em inglês que significa "cópia de segurança". Trata-se de uma cópia dos arquivos importantes em outros locais, como um serviço em nuvem, um HD externo ou até mesmo um pen drive.
Como seria a forma de backup?
Lembrando que quanto maior a capacidade, maior será o custo do dispositivo.
Clear selection
Qual a capacidade de armazenamento do seu equipamento?
Ex: 700 MB, 500 GB, 3TB ...
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Para atendimento remoto informe o usuário, senha e o programa desejado (AnyDesk - https://anydesk.com/pt/downloads/windows ou TeamViewer - https://www.teamviewer.com/pt-br/download/windows)
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