Governância de TI

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01 – O que representam a sigla I.T.I.L. ? *

02 – Qual é a razão principal para a adoção de boas práticas segundo o I.T.I.L ? *

03 – Segundo a ideologia do I.T.I.L. qual deve ser o foco do profissional de T.I. perante aos clientes e usuários? *

04 – Fora o custo de maquinário de um servidor o que deve ser observado por um profissional de T.I segundo a I.T.I.L. ? *

05 – Quando e onde surgiu o .T.I.L. ? *

06 – Qual o significado da sigla ITSMF ? *

07 – Quais as principais funções do ITSMF ? *