Sondaggio clienti 2023

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Un modo semplice per poter esprimere la propria opinione e permetterci di migliorare.

Il test è anonimo, non ha alcuna domanda con risposta obbligatoria e non serve inserire dati personali.
Non raccogliamo altro se non le Vostre risposte: siete disposti a darci una mano?

NOTA: se eseguite il test su di un telefonino o un tablet, per piacere usate il dispositivo in senso orizzontale.

In una scala da 1 (pessimo) a 5 (eccellente), come valuta il servizio di VENDITA dei prodotti?

1 (pessimo)

5 (eccellente)

Cortesia del personale

Disponibilità a venire incontro alle Sue esigenze

Capacità di risolvere i problemi

Preparazione tecnica

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In una scala da 1 (pessimo) a 5 (eccellente), come valuta il servizio di CONSEGNA dei prodotti?

1 (pessimo)

5 (eccellente)

Cortesia del personale

Temperatura della merce all'arrivo

Qualità degli imballi all'arrivo

Capacità di risolvere problemi

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In una scala da 1 (pessimo) a 5 (eccellente), come valuta il servizio di FATTURAZIONE e AMMINISTRAZIONE dell'azienda?

1 (pessimo)

5 (eccellente)

Cortesia del personale

Disponibilità a venire incontro alle Sue esigenze

Capacità di risolvere i problemi

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Come valuta il rapporto QUALITÀ/PREZZO espresso dai prodotti da noi commercializzati?

Pessimo

Eccellente

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Nel caso di uno o più articoli NON PIÙ acquistati presso la nostra azienda, che cosa l'ha spinta a cambiare prodotto/i?

Qualità dei/l prodotti/o insoddisfacente

Prezzo dei/l prodotti/o troppo elevato

Rapporto qualità/prezzo non adeguato

Incostanza nella reperibilità del prodotto presso la nostra azienda

Prodotto non più adeguato alle esigenze della Sua clientela

Other:

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Quanto è importante per Lei il fatto di acquistare, presso di noi, prodotti NON REPERIBILI nella Grande Distribuzione Organizzata (ipermercati e grossi centri commerciali)?

Molto importante

Abbastanza importante

Mi è indifferente

Non molto importante

Per nulla importante

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Se Le presentassimo un prodotto nuovo a marchio "Santato" con il giusto rapporto qualità/prezzo sarebbe disposto a provarlo?

Sì, sicuramente

Forse...

Assolutamente NO!

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Che tipologia di prodotti, oggi non commercializzati, sarebbe eventualmente disposto/a ad acquistare presso di noi?

Formaggi freschi monoporzione (stracchino, robiola, etc...)

Formaggi freschi da porzionare (stracchino, robiola, etc...)

Formaggi mezzani e duri monoporzione (Grana padano, Parmigiano Reggiano, Asiago, etc...)

Formaggi mezzani e duri da porzionare (Grana padano, Parmigiano Reggiano, Asiago, etc...)

Conserve e scatolame da scaffale

Pasta e panificati in genere

Vino e bevande in bottiglia

Vino e bevande alla spina

Prodotti specifici per catering e pizzeria (imballi, conserve in grande formato e prodotti mirati)

Nulla di cui sopra.

Other:

In generale, che giudizio darebbe alla nostra azienda?

Pessimo

Eccellente

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Se la sentirebbe di consigliare la nostra azienda?

Assolutamente NO

Sicuramente SÌ

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Cosa consiglia alla nostra azienda per migliorare?

Grazie, il Suo contributo è stato prezioso.

Nel ringraziarLa per aver risposto alle nostre domande, Le ricordiamo che le risposte saranno trattate in modo confidenziale al solo fine di migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti ai nostri clienti.

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