แบบสำรวจความพึงพอใจของประชาชน

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

คำชี้แจง แบบสำรวจนี้จัดทำขึ้นเพื่อสำรวจความพึงพอใจของประชาชนในด้านต่าง ๆ

ด้านการบริการทั่วไป

ส่วนที่1 ข้อมูลทั่วไป

1. ชื่อที่ทำการตรวจคนเข้าเมือง *

2. จังหวัด *

3. เพศ *

ชาย

หญิง

4. อายุ *

5. การศึกษา *

ต่ำกว่าปริญญาตรี

ปริญญาตรี

สูงกว่าปริญญาตรี

Other:

6. ท่านมาติดต่อเกี่ยวกับเรื่องใด *

รายงานตัว 90 วัน

งานใบสำคัญถิ่นที่อยู่

งานขอมีถิ่นที่อยู่

งานทะเบียนคนต่างด้าว

งานขอรับการตรวจลงตราและเปลี่ยนประเภทการตรวจลงตรา

งานสงวนสิทธิ์เพื่อขอกลับเข้ามาในราชอาณาจักร

งานขออยู่ต่อระยะสั้น

งานขออยู่ต่อระยะยาว

Other:

ด้านการบริการทั่วไป

ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการของที่ทำการตรวจคนเข้าเมือง ( Front Office )

ด้านสถานที่ / สิ่งอำนวยความสะดวก *

โปรดเลือกตามระดับความพึงพอใจตามความคิดเห็นของท่าน

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แน่ใจ/ไม่มีประสบการณ์

1. มีป้ายแสดงที่ตั้งและเส้นทางมายังที่ทำการตรวจคนเข้าเมือง

2. มีที่จอดรถสำหรับผู้มารับบริการไว้อย่างเหมาะสมและเพียงพอ

3. อาคารและสถานที่มีความสะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย

4. มีการจัดพื้นที่ให้บริการอย่างเป็นสัดส่วน

5. มีห้องน้ำสำหรับผู้รับบริการอย่างเหมาะสมและเพียงพอ

6. มีตู้รับฟังความคิดเห็นของประชาชนติดตั้งไว้อย่างชัดเจน

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แน่ใจ/ไม่มีประสบการณ์

1. มีป้ายแสดงที่ตั้งและเส้นทางมายังที่ทำการตรวจคนเข้าเมือง

2. มีที่จอดรถสำหรับผู้มารับบริการไว้อย่างเหมาะสมและเพียงพอ

3. อาคารและสถานที่มีความสะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย

4. มีการจัดพื้นที่ให้บริการอย่างเป็นสัดส่วน

5. มีห้องน้ำสำหรับผู้รับบริการอย่างเหมาะสมและเพียงพอ

6. มีตู้รับฟังความคิดเห็นของประชาชนติดตั้งไว้อย่างชัดเจน

ด้านกระบวนการ / ขั้นตอนการให้บริการ *

โปรดเลือกตามระดับความพึงพอใจตามความคิดเห็นของท่าน

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แน่ใจ/ไม่มีประสบการณ์

7. แยกประเภทของการให้บริการไว้อย่างชัดเจน

8. การให้บริการแต่ละประเภทมีคำแนะนำและขั้นตอนที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย สะดวกแก่ผู้รับบริการ

9. มีการให้บริการตามลำดับก่อนหลัง

10. มีการให้บริการที่รวดเร็ว

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แน่ใจ/ไม่มีประสบการณ์

7. แยกประเภทของการให้บริการไว้อย่างชัดเจน

9. มีการให้บริการตามลำดับก่อนหลัง

10. มีการให้บริการที่รวดเร็ว

ด้านเจ้าหน้าที่ตำรวจผู้ให้บริการ *

โปรดเลือกตามระดับความพึงพอใจตามความคิดเห็นของท่าน

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แน่ใจ/ไม่มีประสบการณ์

11. เจ้าหน้าที่ตำรวจแต่งเครื่องแบบเรียบร้อยขณะปฏิบัติหน้าที่

12. เจ้าหน้าที่ตำรวจมีท่าทีที่สุภาพ เป็นมิตรและพูดจาไพเราะ

13. เจ้าหน้าที่ตำรวจกระตือรือร้น เอาใจใส่ ในการให้บริการ

14. เจ้าหน้าที่ตำรวจมีความรู้ความสามารถเพียงพอในการให้บริการ

15. เจ้าหน้าที่ตำรวจตอบคำถามและชี้แจงข้อสงสัยได้อย่างชัดเจน

16. เจ้าหน้าที่ตำรวจปฏิบัติหน้าที่อย่างเสมอภาค ไม่เลือกปฏิบัติ

17. เจ้าหน้าที่ตำรวจไม่เรียกร้องทรัพย์สินหรือผลประโยชน์อื่นใดที่นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมตามระเบียบของทางราชการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แน่ใจ/ไม่มีประสบการณ์

11. เจ้าหน้าที่ตำรวจแต่งเครื่องแบบเรียบร้อยขณะปฏิบัติหน้าที่

12. เจ้าหน้าที่ตำรวจมีท่าทีที่สุภาพ เป็นมิตรและพูดจาไพเราะ

13. เจ้าหน้าที่ตำรวจกระตือรือร้น เอาใจใส่ ในการให้บริการ

14. เจ้าหน้าที่ตำรวจมีความรู้ความสามารถเพียงพอในการให้บริการ

15. เจ้าหน้าที่ตำรวจตอบคำถามและชี้แจงข้อสงสัยได้อย่างชัดเจน

16. เจ้าหน้าที่ตำรวจปฏิบัติหน้าที่อย่างเสมอภาค ไม่เลือกปฏิบัติ

ส่วนที่ 3 ประเด็นที่ไม่พึงพอใจเรื่องใดมากที่สุด ในคุณภาพการให้บริการของที่ทำการตรวจคนเข้าเมือง ( Front Office )

ส่วนที่ 4 ข้อเสนอแนะในการให้บริการขอที่ทำการตรวจคนเข้าเมือง ( Front Office )

หมายเหตุ

ความคิดเห็นของท่านถือว่ามีความสำคัญมากและจำเป็นอย่างยิ่งในการปรับปรุงและพัฒนาระบบการให้บริการของที่ทำการตรวจคนเข้าเมืองทุกแห่งทั่วประเทศเพื่อให้สมกับคำว่า โรงพักเพื่อประชาชน อย่างแท้จริง

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms