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共通評価項目（保育所）
ここでは福祉サービス第三者評価がどのようなものか、体験できます。入力いただいた内容は送信ご確認することができます。
実際の福祉サービス第三者評価では、個人で答えるのではなく、事業所の職員が合議してお答えいただくのが一般的です。但し、このように事前に各自が回答してから、合議を行うのがよりよいと考えます。
必ず、メールアドレス、事業所名、お名前を入力してから回答してください。
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Ⅰ 福祉サービスの基本方針と組織
Ⅰ-１ 理念・基本方針
Ⅰ-１-(１)理念、基本方針が確立・周知されている。
【1】Ⅰ-１-(１)-①理念、基本方針が明文化され周知が図られている
ａ）法人（保育所）の理念、基本方針が適切に明文化されており、職員、利用者等への周知が図られている。
ｂ）法人（保育所）の理念、基本方針が明文化されているが、内容や周知が十分ではない。
ｃ）法人（保育所）の理念、基本方針の明文化や職員への周知がされていない。
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1）評価の根拠
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Ⅰ-２ 経営状況の把握
Ⅰ-２-(１)経営環境の変化等に適切に対応している。
【2】Ⅰ-２-(１)-①事業経営をとりまく環境と経営状況が的確に把握・分析されている。
ａ）事業経営をとりまく環境と経営状況が的確に把握・分析されている。
ｂ）事業経営をとりまく環境と経営状況が把握されているが、分析が十分ではない。
ｃ）事業経営をとりまく環境と経営状況が把握されていない。
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2）評価の根拠
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【3】Ⅰ-２-(１)-②経営課題を明確にし、具体的な取り組みを進めている。
ａ）経営環境と経営状況の把握・分析にもとづき経営課題を明確にし、具体的な取組を進めている。
ｂ）経営環境と経営状況の把握・分析にもとづき、取組を進めているが十分でない。
ｃ）経営環境と経営状況の把握・分析にもとづく取組が行われていない。
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3）評価の根拠
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Ⅰ-３ 事業計画の策定
Ⅰ-３-(１)中・長期的なビジョンと計画が明確にされている。
【4】Ⅰ-３-(１)-①中・長期的なビジョンを明確にした計画が策定されている。
ａ）経営や実施する福祉サービスに関する、中・長期の事業計画及び中・長期の収支計画を策定している。
ｂ）経営や実施する福祉サービスに関する、中・長期の事業計画または中・長期の収支計画のどちらかを策定していなく、十分ではない。
ｃ）経営や実施する福祉サービスに関する、中・長期の事業計画も中・長期の収支計画のどちらも策定していない。
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4）評価の根拠
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【5】Ⅰ-３-(１)-②中・長期計画を踏まえた単年度の計画が策定されている。
ａ）単年度の計画は、中・長期計画を反映して具体的に策定されている。
ｂ）単年度の計画は、中・長期計画を反映しているが、内容が十分ではない。
ｃ）単年度の計画は、中・長期計画を反映しておらず、内容も十分ではない。
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5）評価の根拠
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Ⅰ-３-(２)事業計画が適切に策定されている。
【6】Ⅰ-３-(２)-①事業計画の策定と実施状況の把握や評価・見直しが組織的に行われ、職員が理解している。
ａ）事業計画の策定と実施状況の把握や評価・見直しが組織的に行われ、職員が理解している。
ｂ）事業計画が職員等の参画のもとで策定されているが、実施状況の把握や評価・見直し、または、職員の理解が十分ではない。
ｃ）事業計画が、職員等の参画のもとで策定されていない。
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6）評価の根拠
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【7】Ⅰ-３-(２)-②事業計画は、利用者等に周知され、理解を促している。
ａ）事業計画を利用者等に周知するとともに、内容の理解を促すための取組を行っている。
ｂ）事業計画を利用者等に周知しているが、内容の理解を促すための取組が十分ではない。
ｃ）事業計画を利用者等に周知していない。
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7）評価の根拠
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Ⅰ-４ 福祉サービスの質の向上への組織的・計画的な取組
Ⅰ-４-(１)質の向上に向けた取組が組織的・計画的に行われている。
【8】Ⅰ-４-(１)-①福祉サービスの質の向上に向けた取組が組織的に行われ、機能している。
ａ）福祉サービスの質の向上に向けた取組が組織的に行われ、機能している。
ｂ）福祉サービスの質の向上に向けた取組が組織的に行われているが、十分に機能していない。
ｃ）福祉サービスの質の向上に向けた取組が組織的に行われていない。
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8）評価の根拠
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【9】Ⅰ-４-(１)-②評価結果にもとづき保育所として取組むべき課題を明確にし、計画的な改善策を実施している。
ａ）評価結果を分析し、明確になった保育所として取組むべき課題について、改善策や改善実施計画を立て実施している。
ｂ）評価結果を分析し、保育所として取組むべき課題を明確にしているが、改善策や改善実施計画を立て実施するまでには至っていない。
ｃ）評価結果を分析し、保育所として取組むべき課題を明確にしていない。
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9）評価の根拠
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Ⅱ 組織の運営管理
Ⅱ-１ 管理者の責任とリーダーシップ
Ⅱ-１-(１)管理者の責任が明確にされている。
【10】Ⅱ-１-(１)-①管理者は、自らの役割と責任を職員に対して表明し理解を図っている。
ａ）管理者は、自らの役割と責任を職員に対して明らかにし、理解されるよう積極的に取り組んでいる。
ｂ）管理者は、自らの役割と責任を職員に対して明らかにし、理解されるよう取り組んでいるが、十分ではない。
ｃ）管理者は、自らの役割と責任を職員に対して明らかにしていない。
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10）評価の根拠
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【11】Ⅱ-１-(１)-②遵守すべき法令等を正しく理解するための取組を行っている。
ａ）管理者は、遵守すべき法令等を正しく理解するために積極的な取組を行っている。
ｂ）管理者は、遵守すべき法令等を正しく理解するための取組を行っているが、十分ではない。
ｃ）管理者は、遵守すべき法令等を正しく理解するための取組は行っていない。
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11）評価の根拠
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Ⅱ-１-(２)管理者のリーダーシップが発揮されている。
【12】Ⅱ-１-(２)-①福祉サービスの質の向上に意欲をもち、その取組に指導力を発揮している。
ａ）管理者は、実施する福祉サービスの質の向上に意欲をもち、組織としての取組に十分な指導力を発揮している。
ｂ）管理者は、実施する福祉サービスの質の向上に意欲をもち､組織としての取組に指導力を発揮しているが、十分ではない。
ｃ）管理者は、実施する福祉サービスの質の向上に関する組織の取組について指導力を発揮していない。
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12）評価の根拠
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【13】Ⅱ-１-(２)-②経営の改善や業務の実行性を高める取組に指導力を発揮している。
ａ）管理者は、経営の改善や業務の実効性を高める取組に十分な指導力を発揮している。
ｂ）管理者は、経営の改善や業務の実効性を高める取組に指導力を発揮しているが、十分ではない。
ｃ）管理者は、経営の改善や業務の実効性を高める取組について指導力を発揮していない。
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13）評価の根拠
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Ⅱ-２ 福祉人材の確保・育成
Ⅱ-２-(１)福祉人材の確保・育成計画、人事管理の体制が整備されている。
【14】Ⅱ-２-(１)-①必要な福祉人材の確保・定着等に関する具体的な計画が確立し、取組が実施されている。
ａ）組織が目標とする福祉サービスの質を確保するため、必要な福祉人材や人員体制に関する具体的な計画が確立しており、それにもとづいた取組が実施されている。
ｂ）組織が目標とする福祉サービスの質を確保するため、必要な福祉人材や人員体制に関する具体的な計画が確立しているが、それにもとづいた取組が十分ではない。
ｃ）組織が目標とする福祉サービスの質を確保するため、必要な福祉人材や人員体制に関する具体的な計画が確立していない。
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14）評価の根拠
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【15】Ⅱ-２-(１)-②総合的な人事管理が行われている。
ａ）総合的な人事管理を実施している。
ｂ）総合的な人事管理に関する取組が十分ではない。
ｃ）総合的な人事管理を実施していない。
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15）評価の根拠
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Ⅱ-２-(２)職員の就業状況に配慮がなされている。
【16】Ⅱ-２-(２)-①職員の就業状況や意向を把握し、働きやすい職場づくりに取組んでいる。
ａ）職員の就業状況や意向を定期的に把握し、必要があれば改善する仕組みが構築され、働きすい職場づくりに積極的に取組んでいる。や
ｂ）職員の就業状況や意向を定期的に把握する仕組みはあるが、改善する仕組みの構築が十分ではない。
ｃ）職員の就業状況や意向を把握する仕組みがない。
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16）評価の根拠
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Ⅱ-２-(３)職員の質の向上に向けた体制が確立されている。
【17】Ⅱ-２-(３)-①職員一人ひとりの育成に向けた取組を行っている。
ａ）職員一人ひとりの育成に向けた目標管理等が、適切に行われている。
ｂ）職員一人ひとりの育成に向けた目標管理等が行われているが、十分ではない。
ｃ）職員一人ひとりの育成に向けた目標管理等が行われていない。
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17）評価の根拠
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【18】Ⅱ-２-(３)-②職員の教育・研修に関する基本方針や計画が策定され、教育・研修が実施されている。
ａ）組織として職員の教育・研修に関する基本方針や計画が策定され、教育・研修が実施されている。
ｂ）組織として職員の教育・研修に関する基本方針や計画が策定されているが、内容や教育・研修の実施が十分ではない。
ｃ）組織として職員の教育・研修に関する基本方針や計画が策定されていない。
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18）評価の根拠
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【19】Ⅱ-２-(３)-③職員一人ひとりの教育・研修の機会が確保されている。
ａ）職員一人ひとりについて、教育・研修の機会が確保され、適切に教育・研修が実施されている。
ｂ）職員一人ひとりについて、教育・研修の機会が確保されているが、参加等が十分でない。
ｃ）職員一人ひとりについて、研修機会が確保されていない。
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19）評価の根拠
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Ⅱ-２-(４)実習生等の福祉サービスに関わる専門職の研修・育成が適切に行われている。
【20】Ⅱ-２-(４)-①実習生等の福祉サービスに関わる専門職の研修・育成について体制を整備し、積極的な取組をしている。
ａ）実習生等の福祉サービスに関わる専門職の研修・育成について体制を整備し、効果的なプログラムを用意する等、積極的な取組を実施している。
ｂ）実習生等の福祉サービスに関わる専門職の研修・育成について体制を整備してはいるが、効果的な育成プログラムが用意されていないなど、積極的な取組には至っていない。
ｃ）実習生等の福祉サービスに関わる専門職の研修・育成について体制を整備しておらず、教育・研修が行われていない。
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20）評価の根拠
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Ⅱ-３ 運営の透明性の確保
Ⅱ-３-(１)運営の透明性を確保するための取組が行われている。
【21】Ⅱ-３-(１)-①運営の透明性を確保するための情報公開が行われている。
ａ）福祉施設・事業所の事業や財務等に関する情報について、適切に公開している。
ｂ）福祉施設・事業所の事業や財務等に関する情報を公表しているが、方法や内容が十分ではない。
ｃ）福祉施設・事業所の事業や財務等に関する情報を公表していない。
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21）評価の根拠
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【22】Ⅱ-３-(１)-②公正かつ透明性の高い適正な経営・運営のための取組が行われている。
ａ）公正かつ透明性の高い適正な経営・運営のための取組が行われている。
ｂ）公正かつ透明性の高い適正な経営・運営のための取組が行われているが、十分ではない。
ｃ）公正かつ透明性の高い適正な運営・経営のための取組が行われていない。
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22）評価の根拠
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Ⅱ-４ 地域との交流、地域貢献
Ⅱ-４-(１)地域との関係が適切に確保されている。
【23】Ⅱ-４-(１)-①利用者と地域との交流を広げるための取組を行っている。
ａ）利用者と地域との交流を広げるための地域への働きかけを積極的に行っている。
ｂ）利用者と地域との交流を広げるための地域への働きかけを行っているが、十分ではない。
ｃ）利用者と地域との交流を広げるための地域への働きかけを行っていない。
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23）評価の根拠
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【24】Ⅱ-４-(１)-②ボランティア等の受入れに対する基本姿勢を明確にし体制を確立している。
ａ）ボランティア等の受入れに対する基本姿勢が明示されており、受入れについての体制がされている。
ｂ）ボランティア等の受入れに対する基本姿勢は明示されているが、受入れについての体制が十分に整備されていない。
ｃ）ボランティア等の受入れに対する基本姿勢が明示されていない。
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24）評価の根拠
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Ⅱ-４-(２)関係機関との連携が確保されている。
【25】Ⅱ-４-(２)-①福祉施設・事業所として必要な社会資源を明確にし、関係機関等との連携が適切に行われている。
ａ）利用者によりよい福祉サービスを提供するために必要となる、関係機関・団体の機能や連絡方法を体系的に把握し、その関係機関等との連携が適切に行われている。
ｂ）利用者によりよい福祉サービスを提供するために必要となる、関係機関・団体の機能や連絡方法を体系的に把握しているが、その関係機関等との連携が十分ではない。
ｃ）利用者によりよい福祉サービスを提供するために必要となる、関係機関・団体の機能や連絡方法を体系的に明示していない。
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25）評価の根拠
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Ⅱ-４-(３)地域の福祉向上のための取組を行っている。
【26】Ⅱ-４-(３)-①地域の福祉ニーズ等を把握するための取組が行われている。
ａ）地域の具体的な福祉ニーズ・生活課題等を把握するための取組を積極的に行っている。
ｂ）地域の具体的な福祉ニーズ・生活課題等を把握するための取組を行っているが、十分ではない。
ｃ）地域の具体的な福祉ニーズ・生活課題等を把握するための取組を行っていない。
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26）評価の根拠
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【27】Ⅱ-４-(３)-②地域の福祉ニーズ等にもとづく公益的な事業・活動が行われている。
ａ）把握した地域の具体的な福祉ニーズ等にもとづく公益的な事業・活動を積極的に行っている。
ｂ）把握した地域の具体的な福祉ニーズ等にもとづく公益的な事業・活動が十分ではない。
ｃ）把握した地域の具体的な福祉ニーズ等にもとづく公益的な事業・活動を行っていない。
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27）評価の根拠
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Ⅲ 適切な福祉サービスの実施
Ⅲ-１ 利用者本位の福祉サービス
Ⅲ-１-(１)利用者を尊重する姿勢が明示されている。
【28】Ⅲ-１-(１)-①利用者を尊重した福祉サービス提供育について共通の理解をもつための取組を行っている。
ａ）利用者を尊重した福祉サービス提供についての基本姿勢が明示され、組織内で共通の理解をもつための取組が行われている。
ｂ）利用者を尊重した福祉サービス提供についての基本姿勢は明示されているが、組織内で共通の理解をもつための取組は行っていない。
ｃ）利用者を尊重した福祉サービス提供についての基本姿勢が明示されていない。
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28）評価の根拠
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【29】Ⅲ-１-(１)-②利用者のプライバシー保護に配慮した保育が行われている。
ａ）利用者のプライバシー保護に関する規程・マニュアル等を整備し、利用者のプライバシーに配慮した保育が行われている。
ｂ）利用者のプライバシー保護に関する規程・マニュアル等を整備しているが、利用者のプライバシーに配慮した保育が十分ではない。
ｃ）利用者のプライバシー保護に関する規程・マニュアル等を整備していない。
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29）評価の根拠
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Ⅲ-１-(２)福祉サービスの提供に関する説明と同意（自己決定）が適切に行われている。
【30】Ⅲ-１-(２)-①利用希望者に対して保育所選択に必要な情報を積極的に提供している。
ａ）利用希望者が保育所を選択するために必要な情報を積極的に提供している。
ｂ）利用希望者が保育所を選択するために必要な情報を提供しているが、十分ではない。
ｃ）利用希望者が保育所を選択するために必要な情報を提供していない。
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30）評価の根拠
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【31】Ⅲ-１-(２)-②福祉サービスの開始・変更にあたり保護者等にわかりやすく説明している。
ａ）福祉サービスの開始・変更時の同意を得るにあたり、組織が定める様式にもとづき利用者や家族等にわかりやすく説明を行っている。
ｂ）福祉サービスの開始・変更時の同意を得るにあたり、組織が定める様式にもとづき利用者や家族等に説明を行っているが、十分ではない。
ｃ）福祉サービスの開始・変更時の同意を得るにあたり、組織が定める様式にもとづき利用者や家族等に説明を行っていない。
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31）評価の根拠
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【32】Ⅲ-１-(２)-③福祉施設・事業所の変更や家庭への移行等にあたり福祉サービスの継続性に配慮した対応を行っている。
ａ）福祉サービスの内容や福祉施設・事業所の変更、地域・家庭への移行等にあたり福祉サービスの継続性に配慮している。
ｂ）福祉サービスの内容や福祉施設・事業所の変更、地域・家庭への移行等にあたり福祉サービスの変更にあたり保育の継続性に配慮しているが、十分ではない。
ｃ）福祉サービスの内容や福祉施設・事業所の変更、地域・家庭への移行等にあたり福祉サービスの変更にあたり保育の継続性に配慮していない。
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32）評価の根拠
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Ⅲ-１-(３)利用者満足の向上に努めている。
【33】Ⅲ-１-(３)-①利用者満足の向上を目的とする仕組みを整備し、取組を行っている。
ａ）利用者満足を把握する仕組みを整備し、利用者満足の結果を踏まえて、その向上に向けた取組を行っている。
ｂ）利用者満足を把握する仕組みを整備し、利用者満足の結果を把握しているが、その向上に向けた取組が十分ではない。
ｃ）利用者満足を把握するための仕組みが整備されていない。
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33）評価の根拠
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Ⅲ-１-(４)利用者が意見等を述べやすい体制が確保されている。
【34】Ⅲ-１-(４)-①苦情解決の仕組みが確立しており、周知・機能している。
ａ）苦情解決の仕組みが確立され保護者等に周知する取組が行われているとともに、苦情解決の仕組みが機能している。
ｂ）苦情解決の仕組みが確立され保護者等に周知する取組が行われているが、十分に機能していない。
ｃ）苦情解決の仕組みが確立していない。
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34）評価の根拠
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【35】Ⅲ-１-(４)-②利用者が相談や意見を述べやすい環境を整備し、保護者等に周知している。
ａ）利用者が相談したり意見を述べたい時に方法や相手を選択できる環境が整備され、そのことを保護者に伝えるための取組が行われている。
ｂ）利用者が相談したり意見を述べたい時に方法や相手を選択できる環境が整備されているが、そのことを保護者に伝えるための取組が十分ではない。
ｃ）利用者が相談したり意見を述べたい時に、方法や相手を選択できない。
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35）評価の根拠
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【36】Ⅲ-１-(４)-③利用者からの相談や意見に対して、組織的かつ迅速に対応している。
ａ）利用者からの相談や意見を積極的に把握し、組織的かつ迅速に対応している。
ｂ）利用者からの相談や意見を把握しているが、対応が十分ではない。
ｃ）利用者からの相談や意見の把握をしていない。
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36）評価の根拠
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Ⅲ-１-(５)安心・安全な福祉サービスの提供のための組織的な取組が行われている。
【37】Ⅲ-１-(５)-①安心・安全な福祉サービスの提供を目的とするリスクマネジメント体制が構築されている。
ａ）リスクマネジメント体制を構築し、利用者の安心と安全を脅かす事例の収集と要因分析と対応策の検討・実施が適切に行われている。
ｂ）リスクマネジメント体制を構築しているが、利用者の安心と安全を脅かす事例の収集や要因分析と対応策の検討・実施が十分ではない。
ｃ）リスクマネジメント体制が構築されておらず、利用者の安心と安全を脅かす事例を組織として収集していない。
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37）評価の根拠
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【38】Ⅲ-１-(５)-②感染症の予防や発生時における利用者の安全確保のための体制を整備し、取組を行っている。
ａ）感染症の予防策が講じられ、発生時等の緊急時の利用者の安全確保について組織として体制を整備し、取組を行っている。
ｂ）感染症の予防策が講じられ、発生時等の緊急時の利用者の安全確保について組織として体制を整備しているが、取組が十分ではない。
ｃ）感染症の予防策が講じられていない。
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38）評価の根拠
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【39】Ⅲ-１-(５)-③災害時における利用者の安全確保のための取組を組織的に行っている。
ａ）地震、津波、豪雨、大雪等の災害に対して、利用者の安全確保のための取組を組織的に行っている。
ｂ）地震、津波、豪雨、大雪等の災害に対して、利用者の安全確保のための取組を行っているが、十分ではない。
ｃ）地震、津波、豪雨、大雪等の災害に対して、利用者の安全確保のための取組を行っていない。
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39）評価の根拠
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Ⅲ-２ 福祉サービスの質の確保
Ⅲ-２-(１)提供する福祉サービスの標準的な実施方法が確立している。
【40】Ⅲ-２-(１)-①提供する福祉サービスについて標準的な実施方法が文書化され福祉サービスが提供されている。
ａ）提供する福祉サービスについて、標準的な実施方法が文書化され、それにもとづい福祉サービスが実施されている。
ｂ）提供する福祉サービスについて、標準的な実施方法が文書化されているが、それにもとづいた福祉サービスの実施が十分ではない。
ｃ）提供する福祉サービスについて、標準的な実施方法が文書化されていない。
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40）評価の根拠
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【41】Ⅲ-２-(１)-②標準的な実施方法について見直しをする仕組みが確立している。
ａ）標準的な実施方法について定期的に検証し、必要な見直しを組織的に実施できるよう仕組みを定め、仕組みのもとに検証・見直しを行っている。
ｂ）標準的な実施方法について定期的に検証し、必要な見直しを組織的に実施できるよう仕組みを定めているが、検証・見直しが十分ではない。
ｃ）標準的な実施方法について、組織的な検証・見直しの仕組みを定めず、定期的な検証をしていない。
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41）評価の根拠
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Ⅲ-２-(２)適切なアセスメントにより福祉サービス実施計画が策定されている。
【42】Ⅲ-２-(２)-①アセスメントにもとづく個別的な福祉サービス実施計画を適切に策定している。
ａ）利用者一人ひとりの福祉サービス実施計画を策定するための体制が確立しており、取組を行っている。
ｂ）利用者一人ひとりの福祉サービス実施計画を策定するための体制が確立しているが、取組が十分ではない。
ｃ）利用者一人ひとりの福祉サービス実施計画を策定するための体制が確立していない。
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42）評価の根拠
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【43】Ⅲ-２-(２)-②定期的に福祉サービス実施計画の評価・見直しを行っている。
ａ）福祉サービス実施計画について、実施状況の評価と計画の見直しに関する手順を組織として定めて実施している。
ｂ）福祉サービス実施計画について、実施状況の評価と計画の見直しに関する手順を組織として定めて実施しているが、十分ではない。
ｃ）福祉サービス実施計画について、実施状況の評価と計画の見直しに関する手順を組織として定めて実施していない。
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43）評価の根拠
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Ⅲ-２-(３)福祉サービス実施の記録が適切に行われている。
【44】Ⅲ-２-(３)-①利用者に関する福祉サービス実施状況の記録が適切に行われ、職員間で共有化されている。
ａ）利用者一人ひとりの福祉サービス実施計画の実施状況が適切に記録され、職員間で共有化されている。
ｂ）利用者一人ひとりの福祉サービス実施計画の実施状況が記録されているが、職員間での共有化が十分ではない。
ｃ）利用者一人ひとりの福祉サービス実施計画の実施状況が記録されていない。
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44）評価の根拠
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【45】Ⅲ-２-(３)-②利用者に関する記録の管理体制が確立している。
ａ）利用者に関する記録の管理について規程が定められ、適切に管理が行われている。
ｂ）利用者に関する記録の管理について規程が定められ管理が行われているが、十分ではない。
ｃ）利用者に関する記録の管理について規程が定められていない。
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模擬評価の感想をお教えください
模擬評価を行って感じたこと、お気づきになられたことを自由にお教えください。
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シーズ・クリエーションからの連絡を希望されますか
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この調査に関してのお問い合わせは、下記にお願いします。
≪問合せ先≫
かながわ福祉サービス第三者評価機関
シーズ・クリエーション合資会社（評価事務局）
https//
www.cs-creatio.com
〒253-0056
神奈川県茅ヶ崎市共恵2-6-33
Eメ―ル
info.cscreation@gmail.com
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