Опрос о качестве услуг

Уважаемый участник опроса!

Просим Вас оценить работу организации культуры заполнив предлагаемую анкету отметив позиции, в наибольшей степени, отвечающие Вашему мнению.

Ваши ответы позволят улучшить работу организаций культуры и повысить качество оказания услуг потребителю.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организацией культуры гарантируется.

Ваш возраст *
При посещении организации культуры обращались ли Вы к информации о её деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации культуры?  *

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации культуры, размещенной на информационных стендах в помещении организации культуры? 

 *
Пользовались ли Вы официальным сайтом организации культуры, чтобы получить информацию о её деятельности?
 *
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации культуры, размещенной на её официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"? 
 *
Удовлетворены ли Вы комфортностью условии предоставлении услуг в организации культуры (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; удовлетворительное санитарное состояние помещении организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении организации культуры) и прочие условия)?
 *
Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? 
 *
Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации культуры?  
 *
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организации культуры (секретарь, дежурный охранник, кассир, контролеры, сотрудники службы безопасности, рабочие и прочие работники)? 
 *
Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией культуры (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкеты для опроса граждан на сайте и прочие.)? 
 *
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации культуры, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым образовательным услугам) и в прочих дистанционных формах)?  
 *
Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию культуры родственникам и знакомым (или могли бы Вы её рекомендовать, если бы была возможность выбора организации культуры)? 
 *
Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации культуры; навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)? 
 *
Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации культуры? 
 *
Что Вас не устраивает в работе данной организации культуры и Ваши предложения по улучшению условии оказания услуг в данной организации: 
 *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms