Kap. 3. Butikskøb - returret og ombytningsret

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Reklamation, levering, gavekort, brugte varer og undersøgelsespligt

Kan sælger indgå en aftale med forbrugeren om, at forkorte reklamationsretten? *

10 points

Nej, eftersom reklamationsretten er ufravigelig

Ja, eftersom reklamationsretten kan fraviges ved aftale

Required

Hvad dækker formodningsreglen over? *

10 points

Sælger har indenfor de første 6 måneder efter købet, bevisbyrden for at en evt. mangel ikke var til stede på leveringstidspunktet

Forbrugeren har indenfor de første 6 måneder efter købet, bevisbyrden for at en evt. mangel ikke var til stede på leveringstidspunktet

Forbrugeren skal indenfor de første 6 måneder efter købet, føre bevis for, at der er tale om en mangel

Required

Hvad indebærer en ombytningsret? *

10 points

Forbrugeren har ret til at få den betalte pris tilbage, dog ikke hvis prisen for varen senere er sat ned

Forbrugeren har ret til at få den betalte pris tilbage, også selvom prisen for varen senere er sat ned

Forbrugeren har ikke ret til at få pengene tilbage, men alene ret til at bytte varen, til en vare der modsvarer den oprindeligt betalte pris

Required

Hvad er konsekvensen af at forbrugeren forud for et køb, undersøger salgsgenstanden og i denne forbindelse finder mangler? *

10 points

Forbrugeren kan ikke senere reklamere over disse mangler

Eftersom der ikke er pålagt forbrugeren en undersøgelsespligt, kan forbrugeren til enhver tid foretage reklamation

Forbrugeren kan senere reklamere over disse mangler, hvis forbrugeren som ”almindelig forbruger” ikke havde mulighed for at bedømme betydningen af det, forbrugeren så

Required

Har forbrugeren pligt til at undersøge en vare forud for selve købet? *

10 points

Nej

Required

Hvornår er forbrugeren berettiget til at hæve købet, i forbindelse med forsinket levering? *

10 points

Når forsinkelsen er væsentlig for forbrugeren

Valgmulighed 2

Når forsinkelsen er væsentlig for forbruger, og dette forhold var kendelig for sælger

Required

Hvis sælger ikke har fastsat en nærmere tidsfrist for garantiens udløbstid, hvor længe gælder garantien da? *

10 points

½ år

1 år

1½ år

2 år

2½ år

3 år

Required

Hvis der ikke er aftalt et leveringstidspunkt i forbindelse med fjernsalg (e-handel, postordresalg mv.), hvor lang tid har sælger så til at lever? *

10 points

7 dage efter forbrugeren har afgivet sin bestilling

14 dage efter forbrugeren har afgivet sin bestilling

21 dage efter forbrugeren har afgivet sin bestilling

1. måned efter forbrugeren har afgivet sin bestilling

1½ måned efter forbrugeren har afgivet sin bestilling

Required

Ved salg af udslagsvarer, kan sælger fravige butikkens normale kutyme med at give retur- og ombytningsret for disse vare? *

10 points

Nej, ikke hvis der er tale om en internetshop

Ja, men kun hvis der er tale om en internetshop

- Ja, hvis den fysiske butik oplyser kunden om dette forhold på en klar og tydelig måde

Required

Hvad betyder ordret reklamationsret? *

10 points

Reklamationsret er den ret, som købeloven giver forbrugeren til at klage over mangler ved en vare

Reklamationsret er noget som sælger kan vælge at give forbrugeren, udover den af købeloven fastsatte garanti

Reklamationsret og garanti er synonym

Required

Ved reparation/ombytning af et produkt, indenfor garanti perioden, løber der da en ny periode for varen/de reparerede dele? *

10 points

Nej, eftersom garanti er et af sælger frivilligt foranstaltet tiltag

Ja, der løber en ny garanti periode ved ombytning, eller på den reparerede del

Ved udstedelsen af meget langvarige garantier, løber der ikke en ny lang garantiperiode, hvis ombytning sker på et sent tidspunkt.

Required

Ved køb af brugte vare, må forbrugeren da acceptere forventelige fejl som følge af? *

10 points

Slid

Ælde

Uacceptabel anvendelse

Required

Hvad er kravet til garantien, når en sådan udstedes af sælger? *

10 points

Forbrugeren skal stilles væsentlig bedre end hvad købelovens regler tilsiger

Forbrugeren har de samme rettigheder, som købelovens regler tilsiger.

Required

Kan en butik udstede et gavekort på en ganske bestem vare, til en bestemt værdi, med en forholdsvis kort tidsfrist (ex. ½ år)? *

10 points

Nej, eftersom det fremgår af praksis, at tidsbegrænsningen ikke må være urimelig kort

Ja, men gavekortet skal som betalingsmiddel fremdeles være gyldig

Ja, og der er intet krav om at gavekortet efter tidsfristens udløb, skal være gyldig som betalingsmiddel

Required

Det fremgår af praksis at ved udstedelsen af et tilgodebevis, må tidsbegrænsningen ikke være urimelig kort - hvad forstås ved ”urimelig kort”? *

10 points

½ år

1 år

1 ½ år

2 år

Required

Hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret, men ønsker at annullere købet af en endnu ikke levet vare, hvad kan sælger i denne forbindes kræve af forbrugeren? *

10 points

Forbrugeren skal betale et evt. tabt beløb, fordi handlen ikke blev gennemført (f.eks. tabt avance)

Forbrugeren skal betale momsen

Required

Hvad betyder ordet garanti? *

10 points

Garanti er den ret, som købeloven giver forbrugeren til at klage over mangler ved en vare

Garanti er noget som sælger kan vælge at give forbrugeren, udover den af købeloven fastsatte reklamationsret

Reklamationsret og garanti er synonym

Required

Hvor lang tid har en forbruger til at fortryde sit køb ved fjernsalg? *

10 points

7 dage

14 dage

21 dage

1 måned

Required

Hvor lang tid er et tilgodebevis gyldigt hvis der ikke er aftalt en tidsbegrænsning? *

10 points

3 år

2 år

1 år

4 år

Required

Hvornår overgår risikoen for varen fra sælger til forbruger, ved levering på forbrugerens bopæl? *

10 points

Risikoen overgår når forbrugeren har betalt for varen

Risikoen overgår når varen overgives personligt til forbrugeren

Risikoen overnår når varen bliver gjort tilgængelig på forbrugerens bopæl (ex. sætte i en garage, afleveres til naboen mv.)

Required

Kan forbrugeren som hovedregel hæve en købsaftale, hvis leveringen trækker ud? *

10 points

Nej

Required

I forbindelse med sælger i en fysisk butik giver forbrugeren retur- og ombytningsret, på betingelse af at varen skal være ”hel og ubeskadiget”, gælder kravet kun varen eller også for emballagen? *

10 points

En fjernelse/bortskaffelse af emballagen, afskære som hovedregel ikke forbrugerne fra at påberåbe sig retur- og ombytningsretten

En fjernelse/bortskaffelse af emballagen, afskære vil umuliggøre en påberåbe af retur- og ombytningsretten

Kravet gælder også emballagen hvis den normalt bruges af forbrugerne til opbevaring af varen

Kravet gælder også emballagen, hvis den repræsenterer en ikke ubetydelig værdig for sælger

Required

I tilfælde af en fysisk butik tildeler forbrugeren en fortrydelsesret uden tidsbegrænsning, hvor lang tid har forbrugeren da til at fortryde i? *

10 points

7 dage

14 dage

Inden for rimelig tid

Required

Hvornår kan forbrugeren påberåbe sig fortrydelsesretten? *

10 points

Ved handel uden for den erhvervsdrivendes faste forretningssted

Ved køb via postordre

Ved køb via internettet

Ved køb i en fysisk butik

Required

Hvad indebærer det, at en garanti udsted af sælger, skal stille forbrugeren væsentlig bedre end købeloven? *

10 points

Garantien kan være længere end den 2-årige reklamationsret

Garantien kan dække mangler/fejl, der ikke er omfattet af købeloven

Garantien kan have samme længde som formodningsreglen

Required

Bortset fra det første halve år, hvem har da bevisbyrden for at en mangle var til stede på købstidspunktet, i henhold til reklamationsretten? *

10 points

Forbrugeren

Producenten

Sælger

Required

Hvor lang tid har forbrugeren til at reklamere over skader på en vare, som han får leveret på sin bopæl? *

10 points

Forbrugeren skal foretag reklamation straks efter skaden er opdaget

Forbrugeren har rimelig tid til at foretage reklamation

Required

Hvis en fysisk butik ikke har annonceret at de giver fortrydelsesret, men det er velkendt, at butik plejer at gøre det, men ønsker at fjerne denne ret på eksempelvis udvalgte vare - hvordan skal sælger gøre dette? *

10 points

Det skal tydeligt fremgå af skilte i butikken

Det skal tydeligt fremgå af kvitteringen

Det er ikke nødvendigt at informere kunden, idet sælger ikke har markedsført sig med fortrydelsesretten

Required

Hvor lang er købelovens reklamationsfrist ved køb af bruge varer, herunder udstillings-, demonstrations- og brugte varer? *

10 points

½ år

1 år

1½ år

2 år

Required

Hvad forstås ved at for forbrugeren i forbindelse med forsinket levering, skal give sælger en ”rimelig frist”? *

10 points

Forbrugeren skal som udgangspunkt ikke give en kortere frist end 14 dage

Forbrugeren skal som udgangspunkt ikke give en korte frist end 7 dage

Forbrugeren skal som udgangspunkt ikke give en korte frist end 1 mdr.

Har forbrugeren ventet længe efter den aftalte leveringdato (evt. accepteret flere udsættelser af leveringsfristen) kan fristen være korte en den praktisk skabte tidsfrist

Protesterer forbrugeren ikke over tidsfristen, anses forbrugeren for at have accepteret den.

Valgmulighed 6

Required

Hvad indebærer en returret? *

10 points

Forbrugeren har ret til at få den betalte pris tilbage, dog ikke hvis prisen for varen senere er sat ned

Forbrugeren har ret til at få den betalte pris tilbage, også selvom prisen for varen senere er sat ned

Forbrugeren har ikke ret til at få pengene tilbage, men alene ret til at bytte varen

Required

Ved køb af frasorteret varer eller 2. sorteringsvarer som har forskellige former for synlige småfejl, pletter o.l., kan forbrugeren da efterfølgende påberåbe sig disse mangler? *

10 points

Har forbrugeren købt en vare, der er nedsat på grund af sådanne fejl, kan der ikke senere klages over disse fejl

Eftersom købelovens regler er aftale ufravigelig, kan sælger ikke nægte forbrugeren at påberåbe sig sådanne fejl

Required

Kan sælgeren tage generelle forbehold (ex. købt som beset, uden ansvar, at køberen er bekendt med alle mangler) for mangler ved den solgte vare? *

10 points

Sælger kan ikke tage generelle forbehold

Sælger kan tage generelle forbehold ved salg af brugte vare

Sælger kan tage generelle forbehold, hvis forbrugeren gøres opmærksom på at forbeholdet er en del af aftalegrundlaget

Required

Hvad er forbrugerens muligheder ved forsinket levering, og der i købsaftalen er aftalt et bestemt leveringstidspunkt? *

10 points

Kommer varen ikke på det aftalte tidspunkt, må forbrugeren give sælger et ”påkrav” med en rimelig frist til at levere.

En hver forsinkelse i forbrugerkøb, anses som værende væsentlig, hvilket giver forbrugeren mulighed for at hæve købet

Required

Har forbrugeren et juridisk krav på retur- eller ombytningsret ved køb til homeparties? *

10 points

Nej

Required

Submit

Clear form

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms