QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DEI SERVIZI EROGATI DALLA CITTA’ METROPOLITANA DI CATANIA

CCS2022CT_GEN

Gentile Utente, gradiremmo conoscere la Sua opinione in merito ai servizi erogati dalla Città Metropolitana di Catania.
I dati da lei forniti per la compilazione del questionario saranno trattati nel pieno rispetto della riservatezza e Lei non potrà essere identificato/a in alcun modo.
La invitiamo a dare una sola risposta, segnando la casella che si avvicina di più alla sua opinione.
Grazie per la cortese collaborazione.
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Questa indagine è completamente anonima. Non verrà registrata alcuna informazione personale.
La registrazione delle risposte fornite è relativa a informazioni che escludono l’identificazione di chi ha risposto. L’uso di codici univoci per accedere al questionario non è utile per l’associazione a nessun nominativo, e vengono generati e gestiti, in maniera del tutto casuale e automatica, da un database.
1. In merito alla sua esperienza, qual è il livello di soddisfazione percepita rispetto al personale con il quale si è interfacciato? *
1 = poco soddisfatto   2 = mediamente soddisfatto 3 = molto soddisfatto
😣
😑
😊
cortesia
chiarezza nell’esposizione delle informazioni
tempo di risposta
professionalità
gentilezza
competenza
puntualità nel fornire le informazioni
ascolto dell’esigenza specifica
informazioni erogate
2. In base alla sua esperienza presso l’ufficio di riferimento, le chiediamo di indicare il suo grado di soddisfazione in merito a: *
1 = poco soddisfatto   2 = mediamente soddisfatto 3 = molto soddisfatto
😣
😑
😊
tempistiche di accesso ai servizi/locali
tempistiche di risoluzione delle richieste
preparazione specialistica dei dipendenti
comfort dei locali
facilità di raggiungimento degli uffici/dislocazione
accessibilità agli uffici/barriere architettoniche
3. Indichi complessivamente come definirebbe la sua esperienza in merito all’erogazione del servizio. *
1 = poco soddisfatto   2 = mediamente soddisfatto 3 = molto soddisfatto
😣
😑
😊
completezza e adeguatezza dei servizi erogati
chiarezza, completezza e adeguatezza della comunicazione e delle informazioni riguardanti i servizi erogati
DATI PERSONALI
Sesso *
Età *
Istruzione *
Occupazione *
Residente nella città di Catania e provincia: *
Se no, indicare regione di provenienza: *
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