Enquête de satisfaction des patients
Cher patient, dans un souci d'amélioration de nos services, nous souhaiterons récolter votre avis sur notre laboratoire.
Ce questionnaire ne prend pas plus de 5 minutes.
Toute l'équipe vous remercie pour votre disponibilité.
Dans quel laboratoire avez-vous effectué vos analyses ?
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BIOLAB 3 MISSABOUGOU / YIRIMADIO - AXE 3iem PONT, Bamako MALI
PRÉNOM ET NOM *
NUMÉRO DE TÉLÉPHONE *
1. Pourquoi venez-vous dans notre laboratoire plutôt qu'ailleurs ? *
2. Concernant la qualité de l'accueil (amabilité, l'interlocuteur, échanges...), êtes-vous ? *
3. Concernant le respect de la confidentialité par la secrétaire, êtes-vous ? *
4. Combien de temps avez-vous attendu à l'accueil (avant enregistrement du dossier) ? *
5. Combien de temps avez-vous attendu avant votre prise de sang ? *
6. Concernant le relationnel avec le préleveur (amabilité, compétence), êtes-vous ? *
7. Concernant le respect des délais de rendu des résultats, êtes-vous ? *
8. Concernant la gestion de la facturation (tiers payant, mutuelle), êtes-vous ? *
9. Recommanderiez-vous à vos connaissances de venir dans nos laboratoires ? *
10. Que nous manque-t-il pour que vous soyez encore plus satisfait de notre laboratoire *
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