交換返品
以下の6項目を全てご一読ご確認のうえお申し込みください。

(1)申告期限
  • 『商品到着日を含む7日以内』にご連絡ください。
  • 申し込み後の返送期限は『ご申告後7日以内』です。
  • 上記期限を過ぎますと交換返品を承れなくなります。

(2)商品状態
  • 未使用品かつ箱・同梱品が全て揃っている場合に限らせて頂きます。
  • 商品および関連品を処分したり破損汚損臭いを付着した場合は交換返品の対象外です。

(3)サイズ交換
  • サイズ交換は、1注文1度目に限り往復送料は当店負担いたします。
  • (※)割引で購入した商品の交換送料お客様負担とさせて頂きます。
  • 別商品や別色へ交換(および返品)の場合は往復送料・手数料をご負担頂きます。
  • 商品状態・箱・付属品が新品時を保っていることが条件となります。
  • サイズ感を確認する為の試着行為は片足までにしてください。
  • 両足試着・屈曲・歩行した際は、商品にご納得頂いたと判断し交換返品の対象外です。
  • (事前にご申告・ご相談があった場合はこの限りではありません)

(4)お客様都合によるご返品
  • お客様都合の定義
  1. 色や形がイメージと違っていたので返品したい
  2. サイズを間違えたので返品したい
  3. 天然素材製品の特製 (左右差・天然傷・わずかな糸ほつれ等)。
  4. 画像閲覧という特性上、画像の色目については当方の不備として扱いません。
  5. (※)色は室内・屋外・時間・光源・経年変化により常に見た目は変わります。
  6. (※)商品状態が出荷前検品時と明らかに異なる場合は、ご返品をお断りさせて頂く場合がございます。
  • お客様都合による返品時にご負担していただく料金
  1. 往復送料・各種手数料(代引手数料等)はお客様負担と規定させて頂きます。
  2. 往路送料(2024年3月以降) 佐川急便 ヤマト便

(5)不良品・商品の手違い
  • まずお問合せの上、写真をお送りください。その上で対応の判断が分かれます。
  • 初期不良、不備は、当店にて往復送料を負担し、お取り替えまたはご返金します。
  • 修理可能な軽微な故障に関しましては、ご返品ではなく修理対応とさせて頂きます。
  • ご使用済み品や検品時と明らかに異なる商品はご返品をお断りさせて頂きます。

(6)交換・返品の対象外
  • 交換返品対象外と明記してある商品。
  • ご使用済み。商品にシワ・傷・汚損・臭いを生じさせた。
  • 加工した。受注生産品。セール品。お取り寄せ品。
  • タグを取り外した。同梱物および箱を破損・汚損・紛失した。
  • ご申告内容に虚偽があった場合。


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Email *
受注番号 *
下記へ受注番号(メールまたは納品書に記載)を記入してください。納品書の表記通りに記載してください。
納品書の何行目の商品ですか? *
納品書に記載されている商品名・番号・色・サイズを記載の通りにご記入ください。
1
2
3
4
その他
行番号
商品名・番号・色・サイズ *
依頼内容 *
【サイズ交換】・【返品】どちらを希望されますか *
(※)WEB在庫が有る場合でもお申し込みタイミングによっては完売する場合があります。
【具体的に】交換返品の理由をご記入ください *
【サイズ交換】交換を希望するサイズをご記入ください
足入れ感についてお聞かせください *
ゆるい
きつい
具合良い
未試着
長さ
横幅
甲周り
かかと
返品を希望されますか?
※注意事項 : 
 お客様ご都合によるご返品は、送料サービスの対象外です。
 ご返金時には配送料・各種手数料を差し引かせて頂きます。
お客様情報
ご注文時の情報を正確にご記入ください
お名前 (フルネーム) *
郵便番号 *
住所 *
電話番号 *
同梱品の状態 *
送付した物すべてが揃っていることを確認してください。付属品およびパッケージを使用済み、破損、汚損、破棄、紛失した場合は、交換返品に応じられません。
ある(状態良好)
もともと無い
破損した
破棄・紛失した
商品本体
納品書
布袋
タグまたは包装
商品の箱
製品状態 *
該当する項目にチェックを入れてください。虚偽の報告があった場合は、返品交換をお断りさせていただく場合がございます。正確にご記入ください。
Required
返送方法の確認 *

(1)ご返送方法
 ───────────────────────
 商品が届いた時の状態(ダンボール梱包)にてご返送ください。
 付属品の入れ忘れにご注意ください。
 返送料はご負担をお願いします。
 ───────────────────────

(2)ご返送先
 ───────────────────────
 シューズサロンなとりや
 〒942-0001
 新潟県上越市中央2-5-5
 電話 025-543-4061
 ───────────────────────

(3)ご返送期限
 ───────────────────────
 (※)お申し込み日を含む「1週間以内」です。
   期限を過ぎますとご返品対象外となります。
 ───────────────────────

上記を確認後、下記チェックボックスにチェックを入れてください。

Required
交換返品規約の同意 *
交換返品規約 ( https://natoriya.shop-pro.jp/?mode=sk#return )に同意のうえ交換返品のお申し込みをお願い致します。ご同意頂けない場合は、交換返品できませんのでご了承ください。
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