El Colegio Franciscano de Pío XII ha dispuesto la administración de las PQSF como un medio  de información de nuestra institución  con  la  comunidad  educativa en  general, con el  fin de registrar  y hacer seguimiento al  cumplimiento  de las necesidades e intereses de los beneficiarios de nuestro servicio educativo.
Es importante tener en cuenta que para tramitar un formato de PQSF deben diligenciarlo en su totalidad de tal manera que podamos tener la información precisa para dar respuesta en forma adecuada a sus inquietudes y/o necesidades.

DEFINICIONES:

PETICIÓN: Es la solicitud presentada, por un integrante de la comunidad educativa ya sea en forma verbal o por escrito empleando el formato de PQSF

QUEJA: Es  la inconformidad  que formula una  persona en relación con los servicios que ha ofrecido la institución y/o la actuación de sus colaboradores en el ejercicio de sus funciones.

SUGERENCIA: Es una propuesta o recomendación que busca el mejoramiento de la atención y/o los servicios que se ofrecen a  la comunidad educativa.

FELICITACIÓN: Es la manifestación de la satisfacción que se experimenta al recibir un servicio oportuno y eficaz o por la actuación de un colaborador de Pío XII en la ejecución de sus funciones.

De igual forma cada uno de estos requerimientos pueden orientarse  y /o presentarse a través de cualquiera de los siguientes canales:
 
PRESENCIAL: Solicitando en secretaría de coordinación, recepción el formato de PQSF  

VIRTUAL: Página Web de la institución  se encuentra en la parte inferior  PGSF"  en la cual se puede hacer el registro en línea directa. También pueden enviar un mensaje al correo electrónico quejasyreclamos@pioxii.edu.co

Nuestro interés es mejorar continuamente nuestro ofrecimiento  y dar respuesta oportuna a sus necesidades y requerimientos.                                    

¡El éxito de nuestra labor es el resultado del trabajo en equipo!