1.การให้บริการเป็นไปตามเวลาที่กำหนด

2.ความรวดเร็วในการให้บริการ

การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ

การจัดลำดับขั้นตอนการให้าบริการตามที่ประกาศ

การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่น การมาก่อนต้องได้รับบริการก่่อน

ความซื่อสัตว์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ในทางมิชอบ

การให้บริการด้วยความเสมอภาค ไม่เลือกปฏิบัติ

ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ

จุด/ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก

ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ เป็นต้น

ความสะอาดของสถานที่/สำนักงานที่ให้บริการ