KUISIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KINERJA DOSEN DAN STAF

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

PETUNJUK UMUM :

Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik di Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Jurusan Pendidikan Guru Madrasah Ibtidaiyah IAIN Batusangkar.

Jawaban akan dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif bagi siapapun.

Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(1) Tangibles (2) Reliability (3) Responsiveness (4) Empathy (5) Assurance

Ada empat alternatif jawaban yang dapat dipilih, yaitu:
1 = Tidak pernah
2 = Jarang
3 = Sering
4 = Selalu

Nama Lengkap *

NIM *

Fakultas / Jurusan *

Semester *

Tanggal Pengisian Angket *

YYYY

A. Angket Kepuasan Mahasiswa terhadap Kinerja Dosen

Tangibles (Fasilitas, Perlengkapan, Penampilan Personil Secara Fisik)

Dosen berpenampilan rapi saat mengajar mahasiswa didalam kelas *

Tidak pernah

Selalu

Saya mudah untuk menemui dosen untuk melaksanakan bimbingan dan hal lainnya *

Tidak pernah

Selalu

Dosen mengajar di ruang kuliah yang bersih, nyaman dan rapi *

Tidak pernah

Selalu

Sarana pembelajaran yang digunakan oleh dosen memadai diruang kuliah *

Tidak pernah

Selalu

Media yang digunakan oleh dosen dalam pembelajaran memadai *

Tidak pernah

Selalu

Dosen memberi bahan ajar untuk melengkapi materi *

Tidak pernah

Selalu

Responsiveness ( Daya tanggap dalam mambantu mahasiswa)

Dosen bisa menghidupkan suasana pembelajaran *

Tidak pernah

Selalu

Kesiapan dosen dalam mengajar sangat baik *

Tidak pernah

Selalu

Dosen memberikan umpan balik dalam pembelajaran *

Tidak pernah

Selalu

Dosen dalam pembelajaran bersikap ramah *

Tidak pernah

Selalu

Pembelajaran yang diberikan dosen jelas bagi mahasiswa *

Tidak pernah

Selalu

Realibility (Keandalan pelayanan)

Pembelajaran berjalan dengan efektif *

Tidak pernah

Selalu

Dosen bersikap adil terhadap mahasiswa baik dalam pembelajaran maupun konsultasi *

Tidak pernah

Selalu

Dalam pembelajaran maupun pelayanan dosen menjelaskan kepada mahasiswa jika ada yang kurang dimengerti *

Tidak pernah

Selalu

Dosen mengalokasikan waktu untuk diskusi dan tanya jawab *

Tidak pernah

Selalu

Emphaty (Memberikan kepuasan pribadi kepada mahasiswa, jaminan layanan)

Dosen bersedia membantu ketika kesulitan *

Tidak pernah

Selalu

Dosen memberikan penjelasan yang mudah dimengerti *

Tidak pernah

Selalu

Dosen menepati janji saat ingin diajak berkomunikasi *

Tidak pernah

Selalu

Assurance (Keyakinan dan kemampuan dosen membangun rasa percaya mahasiswa terhadap pelayanan yang diberikan)

Setiap layanan yang diminta terpenuhi *

Tidak pernah

Selalu

Dosen dalam memberikan pembelajaran dan konsultasi bertanggung jawab *

Tidak pernah

Selalu

B. Angket Kepuasan Mahasiswa terhadap Kinerja Staf

Tangibles (Fasilitas, Perlengkapan, Penampilan Personil Secara Fisik)

Staf berpenampilan rapi saat melayani mahasiswa *

Tidak Pernah

Selalu

Saya mudah untuk menemui staf ditempatnya *

Tidak Pernah

Selalu

Tempat pelayanan staf bersih, nyaman dan rapi *

Tidak Pernah

Selalu

Sarana perlengkapan yang digunakan oleh staf memadai *

Tidak Pernah

Selalu

Kemudahan akses loket/meja layanan secara langsung saat saya masuk ruang *

Tidak Pernah

Selalu

Tersedia perangkat komputer lengkap beserta kursi untuk akses sistem layanan secara cepat *

Tidak Pernah

Selalu

Responsiveness ( Daya tanggap dalam mambantu mahasiswa)

Staf menanyakan apa kebutuhan mahasiswa *

Tidak Pernah

Selalu

Staf menyambut mahasiswa dengan senyuman *

Tidak Pernah

Selalu

Informasi yang diberikan oleh staf jelas *

Tidak Pernah

Selalu

Staf dalam melayani mahasiswa bersikap ramah *

Tidak Pernah

Selalu

Pelayanan yang diberikan oleh staf jelas bagi mahasiswa *

Tidak Pernah

Selalu

Realibility (Keandalan pelayanan)

Pelayanan berjalan dengan efektif *

Tidak Pernah

Selalu

Staf bersikap adil terhadap mahasiswa dalam melayani *

Tidak Pernah

Selalu

Dalam melayani mahasiswa staf menjelaskan kepada mahasiswa jika ada yang kurang dimengerti *

Tidak Pernah

Selalu

Staf mengalokasikan waktu untuk layanan bagi mahasiswa *

Tidak Pernah

Selalu

Emphaty (Memberikan kepuasan pribadi kepada mahasiswa, jaminan layanan)

Staf bersedia membantu ketika kesulitan *

Tidak Pernah

Selalu

Staf memberikan penjelasan yang mudah dimengerti *

Tidak Pernah

Selalu

Staf menepati janji saat ingin diajak berkomunikasi *

Tidak Pernah

Selalu

Assurance (Keyakinan dan kemampuan staf membangun rasa percaya mahasiswa terhadap pelayanan yang diberikan)

Setiap layanan yang diminta terpenuhi *

Tidak Pernah

Selalu

Staf bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan *

Tidak Pernah

Selalu

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This form was created inside of IAIN Batusangkar. Report Abuse

Forms