Petunjuk pengisian:
1. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan dosen terhadap
proses pelayanan kegiatan pengabdian kepada masyarakat di LPM di Universitas Muhammadiyah Jember.
2. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk
mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi,
dan keadaan yang sebenarnya.
3. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi
Universitas Muhammadiyah Jember guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka
perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.
4. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam
bentuk apapun.
5. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(1) keandalan (reliability); (2) daya tanggap (responsiveness); (3) kepastian (assurance);
(4) empati (emphaty); (5) bukti fisik (tangible).
6. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara memilih satu jawaban
pada kolom yang tersedia.
7. Skor penilaian:
1 = sangat tidak puas
2 = cukup
3 = puas
4 = sangat puas
