JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
Опрос среди заказчиков АК Полярные авиалинии
Для того, чтобы четко представлять себе требования и ожидания пассажиров относительно качества оказываемых услуг, авиакомпания «Полярные авиалинии» проводит опрос среди заказчиков наших услуг. Просим Вас ответить на следующие вопросы. Для нас важно Ваше мнение!
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
* Indicates required question
Email
*
Your email
По какой причине вы выбрали нашу авиакомпанию?
*
Высокий уровень обслуживания
Хорошая репутация компании
Уникальность предоставляемых услуг
Рекомендации друзей или знакомых
Активная реклама в СМИ
Удобное расположение офиса
Выбрал случайным образом
Other:
Required
Как часто вы пользуетесь услугами нашей авиакомпании?
*
Пользуюсь регулярно
Пользуюсь впервые
Пользовался один или несколько раз
Other:
На что вы ориентируетесь при выборе поставщика тех или иных услуг?
*
Активная реклама
Репутация компании на рынке
Высокие цены
Сертификаты, подтверждающие качество
Other:
Required
Какими маршрутами авиакомпании вы чаще всего пользуетесь?
*
Your answer
Оцените свою удовлетворенность авиакомпанией по указанным критериям по шкале от 1 до 5 баллов (1 - абсолютно не удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен)
*
1
2
3
4
5
Работа авиакомпании по заказным рейсам в целом
Работа менеджера по видам авиаработ
Доступность информации об услугах (ответы на звонки, информация на сайте и в соцсетях)
Соблюдение договорных обязательств (задержки или отмены рейсов, другие нарушения условий договора)
1
2
3
4
5
Работа авиакомпании по заказным рейсам в целом
Работа менеджера по видам авиаработ
Доступность информации об услугах (ответы на звонки, информация на сайте и в соцсетях)
Соблюдение договорных обязательств (задержки или отмены рейсов, другие нарушения условий договора)
Сколько усилий вам понадобилось на решение своей проблемы при общении с менеджером по видам авиаработ (претензии, изменение условий договора и др.)?
*
Очень мало усилий
Мало усилий
Среднее количество
Много усилий
Очень много усилий
Какова вероятность, что вы снова обратитесь в нашу авиакомпанию?
*
Обязательно обращусь
Скорее всего, обращусь
Трудно сказать, обращусь или нет
Скорее всего, не обращусь
Точно не обращусь
Довольны ли вы качеством обслуживания?
*
Очень доволен
Доволен
Нейтрально
Недоволен
Очень недоволен
Если недовольны, то почему? Укажите ниже.
Other:
Оцените вероятность того, что вы порекомендуете нашу авиакомпанию друзьям, коллегам или знакомым, по шкале от 1 до 10 баллов (1 - наименьшая вероятность, 10 - самая высокая вероятность)
*
Choose
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Напишите ваши пожелания и предложения по улучшению качества услуг авиакомпании?
Your answer
Укажите номер вашего мобильного телефона, чтобы всегда быть в курсе спецпредложений, акций и скидок, предоставляемых авиакомпанией.
Your answer
Send me a copy of my responses.
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
reCAPTCHA
Privacy
Terms
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms