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¡Haz crecer tu empresa y mejora la calidad de tu servicio al cliente con "La Magia del Servicio al Cliente Disney"! Este curso es la oportunidad perfecta para aprender de una de las empresas líderes en el mundo en el servicio al cliente y adquirir habilidades altamente valoradas en el mercado laboral actual.

A través de este curso, tu empresa podrá aprender cómo construir relaciones positivas con los clientes, manejar situaciones difíciles y crear un ambiente de servicio excepcional. Podrás aplicar las mejores prácticas de servicio al cliente de Disney en tu empresa y mejorar la calidad de tu servicio al cliente para destacarte en el mercado.

Son 8 horas de Magia y Aprendizaje, en dos sesiones, en las que nos enfocaremos en darte a conocer LA CULTURA DEL TRATO EXQUISITO, gracias a acciones concretas que quedarán reflejadas en lo que hemos llamado: LAS 4 LISTAS MÁGICAS.
 
1) HUESPEDOLOGÍA: Acciones concretas para escuchar asertivamente a tus Clientes.
Recuerda que la PERCEPCIÓN DEL CLIENTE ES TU REALIDAD.
2) FACTOR WOW: Para sorprender… maravillar a tu Cliente en cada contacto.
3) LAS 5 LLAVES DE LA MAGIA DEL SERVICIO: Para entregar un Servicio de Primer Nivel Mundial.
4) ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN: Cuidando cada detalle, cada punto de contacto, con protocolos definidos y, sobre todo, con actitud positiva.
5) STORYSELLING: El arte de contar historias para cautivar a nuestros clientes potenciales.