El área proporciona información clara de los requisitos para solicitar los servicios.
El servicio recibido cumplió con mis necesidades y expectativas (especificadas en la solicitud).
El tiempo de respuesta del servicio fue acorde a lo especificado en el catálogo de servicios.
El personal que atiende tiene conocimiento de la prestación de los servicios y de requerirse resuelve dudas o problemas.
Los trámites que debo realizar para recibir el servicio son sencillos.
El área tiene información disponible y oportuna de los avances del servicio.
Las instalaciones y equipo de la entidad o dependencia están disponibles y en condiciones adecuadas para la realización de sus actividades de docencia, investigación o difusión de la cultura.
Se tiene seguridad en las instalaciones de la Entidad o Dependencia.
Cuando el servicio recibido no cumple con mis necesidades, se toman medidas de manera oportuna para corregirlo.
El personal del área tiene un trato amable y cordial
