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Aidez-nous à être extraordinaires !
2022 est l'année où Walkers promet d'améliorer chaque expérience, de nos desserts à notre service. Vos commentaires honnêtes nous aideront à devenir extraordinaires. Vos commentaires ci-dessous sont anonymes et nous ne collectons aucune de vos informations.
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* Indicates required question
Produits de crème glacée
Comment évaluez-vous l'expérience gustative de nos produits de crème glacée tels que les fleurys, les milkshakes, les sundaes et les cornets ?
*
Mauvaise qualité, pas assez de goût
1
2
3
4
5
Excellente consistance et saveur
Si vous pensez que nous pourrions améliorer nos fleurys, milkshakes, sundaes et cornets, quelles suggestions pourriez-vous proposer ?
*
Your answer
Sandwichs à la crème glacée
Comment évalueriez-vous votre expérience gustative de nos sandwichs à la crème glacée ?
*
Extraordinaire! Toujours frais, des biscuits étonnants, crème glacée crémeuse, parfaitement emballés, format idéal
Très bon - mais peut parfois être incohérent en termes de taille, de fraîcheur, de goût ou d'emballage
Bon - mais a besoin d'amélioration
Décevant
Ne s'applique pas à moi
Si vous pensez que nous pourrions améliorer nos sandwichs à la crème glacée, quelles suggestions pourriez-vous nous proposer ?
Your answer
Gâteaux À La Crème Glacée
Quelle est votre expérience avec nos gâteaux à la crème glacée? (Cliquez autant de fois que cela s'applique à vos expériences)
*
La sélection est déroutante
Il devrait y avoir plus de choix
Les gâteaux aux biscuits sont trop difficiles à couper
Les gâteaux aux biscuits ne sont pas proportionnels aux biscuits par rapport à la crème glacée (trop de glace ou trop de biscuits)
Les gâteaux aux biscuits sont parfaits
La quantité de coulis de chocolat belge sur les biscuits n'est pas suffisante
Je n'ai pas aimé le coulis de chocolat belge sur mon gâteau aux biscuits
Les gâteaux à la crème glacée traditionnels (toutes glaces / pas de biscuits) pourraient être améliorés
Il y a trop de garniture dans les traditionnels gâteaux à la crème glacée
Il n'y a pas assez de garniture dans les gâteaux à la crème glacée traditionnels
Le décor des gâteaux de crème glacée doit être amélioré
Les portions suggérées des gâteaux à la crème glacée sont fausses - elles sont trop petites
Les portions suggérées des gâteaux à la crème glacée sont fausses - elles sont trop grosses
Il est trop difficile de passer une commande pour un gâteau à la crème glacée
Le système de commande en ligne pour les gâteaux est difficile à utiliser
Le système de commande en ligne pour les gâteaux est très facile à utiliser
Ne s'applique pas à moi
Required
Concernant les questions ci-dessus, quels conseils pourriez-vous offrir pour améliorer votre expérience avec nos gâteaux à la crème glacée ?
Your answer
L'expérience "Walkers" - Nous apprécions votre CRITIQUE CONSTRUCTIVE (idées et observations qui peuvent nous aider à améliorer votre expérience à l'avenir - pas de plaintes s'il vous plaît). Veuillez nous donner votre avis ci-dessous.
PERSONNEL : Comment notre personnel peut-il améliorer son service ? (Cochez toutes les cases)
*
Être plus engagé et/ou amical lors de la prise de commandes
Soyez plus informé/utile lorsque vous répondez aux questions
Soyez plus bilingue
Avoir l'air plus présentable
Les employés font un travail formidable!
Required
Que pourrait faire la direction pour rendre votre expérience avec notre équipe plus agréable, le cas échéant ?
Your answer
MÉDIAS SOCIAUX : Comment pouvons-nous améliorer notre présentation sur les médias sociaux ? (Cochez toutes les cases)
*
Publiez plus souvent
Publiez moins souvent
Publier plus de vidéos
Publiez de meilleures photos
Publiez plus de concours
Améliorer le contenu - le contenu est ennuyeux ou inutile
Aucune amélioration nécessaire !
Required
Que pensez-vous de nos publications sur Facebook, Instagram et TikTok ?
Your answer
HORAIRES, ACCESSIBILITÉ, TÉLÉPHONES ET SITE WEB (Cochez tout ce qui vous semble s'appliquer à vos expériences)
La magasin (Châteauguay) devrait ouvrir plus tôt et/ou fermer plus tard.
Le manque de parking me fait passer sans m'arrêter
Les files d'attente me découragent et je passe sans m'arrêter
Je suis chaleureusement accueilli au téléphone par un personnel bilingue et compétent
Mes appels téléphoniques ne reçoivent pas de réponse, les employés peuvent être brusques ou impolis
La ligne est souvent occupée
Je ne savais pas qu'il y avait un site Web / Je n'utilise pas le site Web
Le site Web est déroutant et non informatif - pourrait être amélioré
Le site Web est ma référence pour obtenir des informations
Je choisirais plus souvent Walkers s'il y avait un programme de fidélité
Je choisirais plus souvent Walkers s'il y avait plus d'endroits pour s'asseoir à l'extérieur
Je choisirais plus souvent Walkers s'il n'y avait pas de chiens sur les lieux
Ne s'applique pas à moi
Je choisirais Walkers plus souvent si .......
Your answer
En plus de tout ce qui précède, que pensez-vous qu'il manque à Walkers pour l'expérience ultime ?
*
Your answer
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