Modalità : Formazione in Videoconferenza
Iscrizione gratuita per lavoratori, titolari e soci di imprese che versano a EBTER
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Il distanziamento imposto dall'emergenza sanitaria in corso non è solo fisico, ma anche e soprattutto emotivo: guanti e mascherine, in particolare queste ultime, impediscono di leggere le espressioni del volto, il primo elemento di comprensione dello stato d’animo del cliente.
Lo scopo di questo percorso, strutturato proprio per affrontare in maniera proattiva queste nuove limitazioni, è apprendere:
- quali tecniche funzionano e quali no quando si accoglie e gestisce un cliente avendo delle limitazioni ai tre livelli del linguaggio umano;
- quali sono le condizioni per mantenere comunque alto il focus sul processo di acquisto del cliente;
- quali sono gli strumenti linguistici per guidare il cliente all'acquisto, lasciando una buona sensazione nonostante il distanziamento.

Per fare questo l’attività prevede innanzitutto:
- il superamento della complessità delle relazioni a distanza in pochi e semplici passi.
- la generazione del senso di autorevolezza indispensabile per rassicurare il cliente;
- l’utilizzo di linguaggi persuasivi che facciano, in maniera ovviamente figurata, cadere… tutte le maschere!

Il corso sarà riproposto nelle seguenti date:
22 settembre
20 ottobre
17 novembre
1 dicembre
orario 09:00-12:00