BÀI TẬP MÔN: NGHIỆP VỤ LỄ TÂN

Die Datei kann in Ihrem Browser nicht geöffnet werden, weil JavaScript nicht aktiviert ist. Aktivieren Sie JavaScript und laden Sie die Seite noch einmal.

In Google anmelden, um den Fortschritt zu speichern. Weitere Informationen

E-Mail-Adresse *

Họ và tên - lớp *

Chọn 1 trong 5 tình huống đã được liệt kê trong bài giảng. Viết 1 đoạn hội thoại về cách giao tiếp và xử lý tình huống của nhân viên lễ tân? *

Việc thực hiện ghi tin nhắn giúp khách của nhân viên lễ tân có: *

7 bước

8 bước

9 bước

6 bước

Việc gửi tin nhắn giúp khách của nhân viên lễ tân có: *

6 bước

7 bước

5 bước

4 bước

Việc thực hiện các cuộc gọi đi của nhân viên lễ tân có: *

4 bước

5 bước

6 bước

7 bước

Quy trình nhận và chuyển cuộc gọi của nhân viên lễ tân tới bộ phận khác có: *

7 bước

8 bước

9 bước

10 bước

Quy trình nhận và chuyển cuộc gọi tới buồng khách của nhân viên lễ tân có: *

8 bước

6 bước

5 bước

4 bước

Quy trình nhận và chuyển cuộc gọi sang chế độ chờ của nhân viên lễ tân có: *

4 bước

5 bước

6 bước

7 bước

Senden

Alle Eingaben löschen

Geben Sie niemals Passwörter über Google Formulare weiter.

Dieser Inhalt wurde nicht von Google erstellt und wird von Google auch nicht unterstützt. Missbrauch melden - Nutzungsbedingungen - Datenschutzerklärung

Formulare