A Ouvidoria do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO) recebe manifestações como dúvidas, sugestões, elogios, reclamações e denúncias relacionadas às unidades do tribunal. Além disso, ela gerencia o Serviço de Informações ao Cidadão (SIC), conforme estabelecido pela Lei de Acesso à Informação (LAI) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A pesquisa leva apenas 5 minutos. Por favor, responda às perguntas para melhorarmos nosso serviço. Agradecemos sua colaboração.
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Sua opinião sobre o serviço da Ouvidoria.

1.  Você sabia que a Ouvidoria do TJGO é a unidade responsável por receber pedidos de  informações, sugestões, reclamações, denúncias, elogios e pedidos de acesso à informações  (LAI)  e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somente relativos às atribuições do TJGO?
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ACESSIBILIDADE DO SERVIÇO

2. Considerando o aspecto da acessibilidade, como você avalia a página da Ouvidoria?


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Nada acessível
Muito acessível
ACESSIBILIDADE DO SERVIÇO 

3. Como você avalia a facilidade para o registro de uma manifestação no Sistema de Ouvidoria?
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Muito difícil
Muito fácil
CONFIABILIDADE DO SERVIÇO

4.Como você avalia a confiabilidade das informações prestadas pela Ouvidoria do TJGO?


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Nada confiável
Muito confiável
CONFIABILIDADE DO SERVIÇO

5. Qual o nível de resolubilidade (ou prestação da informação com precisão), no atendimento prestado pela Ouvidoria? (ao responder essa questão, considere as atribuições da unidade).
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Nunca resolve
Sempre resolve
QUALIDADE DO SERVIÇO

6. Considerando o tempo decorrido entre o envio de sua manifestação e o recebimento da resposta, como você avalia a rapidez do atendimento prestado pela Ouvidoria? (ao responder essa questão, lembre-se que o prazo legal para o envio de resposta é de 30 dias, Art.19 da Resolução TJGO nº187/2022).
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Muito demorado
Muito rápido
SATISFAÇÃO

7. De uma forma geral, qual a sua satisfação com o atendimento prestado pela Ouvidoria do TJGO?
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Muito insatisfeito
Muito satisfeito
SATISFAÇÃO

8. Como você avalia o tratamento de sua denúncia ou reclamação pela Ouvidoria, incluindo o registro, acompanhamento e a resposta recebida? *
Muito insatisfeito
Muito satisfeito
SUGESTÕES E CRÍTICA

9. Deixe aqui suas sugestões ou críticas sobre o serviço prestado pela Ouvidoria do TJGO. Diga o que mais lhe agradou e o que lhe desagradou no atendimento recebido. Caso deseje receber uma resposta, por favor, deixe também seu nome completo, telefone ou e-mail.

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